Посещение и покупки в магазинах Shop.by

В любом Интернет-магазине Вы видите на главной странице новинки или самые интересные товары.

На каждой странице, обычно, в левой или правой колонке, представлен список товарных разделов магазина. Щелкнув по названию раздела "мышкой" можно посетить любой из них и ознакомиться с соответствующими товарами. Выберите интересующий Вас раздел и Вы увидите список товаров с картинками, краткими описаниями и ценами. Щелчок "мышкой" по картинке или названию товара позволит перейти на страницу товара и просмотреть его полное описание и увеличенную картинку товара.

Найти интересующий товар можно и без посещения разделов. Для этого воспользуйтесь окном поиска. В качестве результата Вы увидите список товаров, в названии или описании которых присутствуют фрагменты заданного вами слова.

Для поиска среди однотипных товаров воспользуйтесь страницей «Расширенный поиск». Перейдите на нее, выберите интересующий Вас тип товаров и задайте параметры. В качестве результата Вы увидите список товаров выбранного типа, параметры которых соответствуют заданным Вами.

Для сравнения однотипных товаров, нажимайте кнопки «Добавить для сравнения» возле интересующих Вас товаров, а затем перейдите по ссылке «Сравнить товары». Это позволит увидеть рядом на одной странице изображения и характеристики выбранных товаров.

Для покупки нажмите кнопку «Купить» или «Заказать» расположенную рядом с товаром. Для окончательного оформления заказа необходимо перейти в корзину. Раздел "Корзина" позволяет просмотреть выбранные Вами товары, изменить их количество, выбрать способ доставки и оплаты. Заполните контактные реквизиты и нажмите кнопку «Заказать» - информация о Вашем заказе поступит продавцу.

После получения информации о заказе с Вами свяжется администратор магазина для подтверждения времени и адреса доставки.

Товары в корзине хранятся некоторое время. Если Вы покинули магазин, нет необходимости отбирать их повторно: корзина магазина запоминает выбранные Вами товары на сутки и очищается в случае покупки.

В разделе «О магазине» представлена подробная информация о продавце, его контактные данные и правила пользования магазином.

Страница «Обратной связи», поможет Вам быстро составить и отправить сообщение администратору Интернет-магазина.

К содержанию

Регистрация и авторизация пользователей: инструкция пользователя

В обновленной версии регистрации (авторизации) пользователей в интернет-магазине доступны следующие основные функции:

1. Регистрация пользователя в данном магазине
2. Авторизация зарегистрированного пользователя в магазине
3. Восстановление пароля зарегистрированного пользователя
4. Учет зарегистрированных (авторзированных) пользователей на сервере (данные регистрации не доступны владельцам магазина, а могут быть использованы для автоматического заполнения форм)

 

Как зарегистрироваться в магазине?

Для того, чтобы зарегистрироваться в магазине, необходимо заполнить поля формы регистрации и нажать кнопку «Регистрация» («Зарегистрироваться»).

Как стать авторизированным пользователем?

Для того, чтобы авторизироваться в магазине, необходимо указать свой логин и пароль в блоке авторизации.

Зачем мне авторизация?

Для авторизированного пользователя доступен личный кабинет, в котором он может изменить свои регистрационные данные и адреса доставки, а также выбрать «Действующий адрес для доставки». Личные данные и действующий адрес для доставки доступны при оформлении заказа, в блоке «Информация для доставки» (заполняется автоматически, что экономит время покупателя).

Не помню пароль: как быть?

Пароль, указанный при регистрации легко восстановить, нажав ссылку «Забыли пароль?» в блоке авторизации. В открывшемся окне впишите свой E-mail (который вы указывали при регистрации) и на него будет прислан ваш пароль.

Какие перспективы у авторизации?

В ближайшее время в магазинах будет подключена система скидок для авторизированных пользователей, список заказов и история покупок в данном магазине. Если есть пожелания по развитию возможностей авторизации пользователей в интернет-магазине, пишите admin@shop.by.

К содержанию

Что такое Паспорт Open.by?

Вы посещаете Интернет-магазины Shop.by и Вам не хочется тратить время на постоянное заполнение своих контактных реквизитов, адресов доставки и настройку корзины? Вам поможет сервис Паспорт Open.by. Наша система будет помнить все Ваши регистрационные данные и настройки. Зарегистрируйтесь один раз и получите доступ ко всем ресурсам торгового портала Shop.by и портала Open.by.

К содержанию

Закладки на магазины и товары

Воспользуйтесь возможностью сделать закладки на заинтересовавшие Вас интернет-магазины или товары. Для этого поставьте птичку в квадрат, находящийся рядом с названием магазина (11) или товара (12).

Просмотреть список отмеченных магазинов и товаров можно на странице "закладки" сервиса "Мои настройки" (13). Списки хранятся постоянно.

Чтобы пользоваться закладками, Вам необходимо зарегистрироваться в системе Паспорт Open.by.

К содержанию

Сервис «Мои настройки»

Сервис «Мои настройки» будет хранить Ваши привычные параметры сортировки товаров на страницах Shop.by, а также сделанные закладки на интернет-магазины или товары (13).

Чтобы пользоваться сервисом «Мои настройки», Вам необходимо зарегистрироваться в системе Паспорт Open.by.

К содержанию

Статьи и обзоры

В помощь покупателям в рамках Shop.by запущен информационный проект (14), включающий подборку советов и тестов, информацию о новинках рынка и просто полезные и интересные материалы. Теперь на портале Вы можете узнать о последних новинках, ознакомится с тестированием различных товаров, узнать мнения профессионалов.

К содержанию

Защита прав и интересов потребителя

"О защите прав потребителей" Закон Республики Беларусь 9 января 2002 г. № 90-З

"О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778

Постановление содержит:

• Положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара;
• Перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар;
• Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель;
• Перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены;
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Совершая покупки в интернет-магазинах, помните, что юридически продавцом является не интернет-магазин, а его владелец (конкретный индивидуальный предприниматель или фирма). Гарантийные талоны выдаются от имени владельца магазина.
В системе Shop.by информация о владельце магазина опубликована на страничке "О магазине" самого интернет-магазина.

При приобретении товаров в интернет-магазине за наличные деньги, в целях защиты своих прав потребителя, требуйте у продавца документ, подтверждающий прием денег – кассовый чек, отрывной талон или квитанцию к приходному кассовому ордеру.

Куда обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

К содержанию

Куда обратиться за помощью по вопросам защиты прав потребителей?

Уполномоченные органы Министерства торговли по рассмотрению обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов.

Общественные объединения потребителей.

Общественное объединение "Правозащита"
Минск, пр-т Машерова, 9, оф. 307
Консультации о правах потребителей по телефонам "горячей линии": (017) 334-18-22, (017) 334-42-99, (029) 603-89-09, (029) 764-62-35

Реализация и защита прав потребителей.



Общественное объединение "Защита потребителя"
Минск, ул. Красная, 15, оф.40
Тел. горячей линии: (017) 284-39-34, Понедельник-Пятница, с 9 до 19 часов

Правовые консультации, независимая экспертиза, подготовка документов, представление интересов потребителя в суде, иные правовые услуги.

К содержанию