Здравствуйте! Заказывала у вас матрасик. Осталась очень довольна покупкой и консультантами. Всё уточнили у меня по поводу матраса, так как наш только под заказ. Привезли в сроки. Спасибо за вашу добросовестную работу!

0 0

Самый полезный положительный

Ответ astel.by

04.03.2024

Спасибо большое за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

10.05.2019

Не рекомендую.

Осталась очень недовольна сервисом магазина. Делали большой заказ: наматрасник, пеленальная доска, ванночка (товарный чек 87219 от 3.05), все согласовали, привезли, на этапе покупки все было хорошо, когда дошло дело до обмена, даже не возврата товара - сразу исчезла вся доброжелательность, затребовали 10 рублей за то, чтобы курьер приехал на обмен, пришлось самим привозить товар на склад. Клиентоориентированности ноль. На встречу мне не пошли ни при каких условиях, такого отношениям к клиентам еще ни в одном интернет-магазине не встречала.

18 7

Самый полезный отрицательный

Ответ astel.by

13.05.2019

Очень сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего магазина. Не совсем поняли, что именно вызвало, такое отрицательное впечатление о нашей компании. Когда вы захотели вернуть товар, который вам просто не понравился, надлежащего качества, мы без вопросов его приняли сразу же. Все нюансы по заказу, включая расцветку (высылались реальные фото) были с вами неоднократно согласованы. Поскольку вы сказали, что платить не хотите, чтобы наш водитель приехал и забрал товар, мы пошли вам на встречу, и предложили вам самим привезти товар, что вы и сделали. Деньги вам вернули в полном объеме. Поэтому, не совсем понимаем, что было не так сделано с нашей стороны. Еще раз приносим вам свои искреннее извинения. Напоминаем, что все интернет магазины работают по одним правилам. Вся эта информация у нас указана на сайте ! (В случае отказа от доставленного товара, Покупатель, в соответствии с пунктом 22 "Правилами торговли по образцам”, обязан возместить Продавцу расходы по доставке товара - 10 руб.)

Гость

04.12.2023

Отлично

Заказывала для дочки на shop.by санки-коляску Ника Наши детки 5-1 / НДТ5-1/7 (жираф лимонный) в магазине astel.by, сразу связалась девушка, оговорили все варианты доставки в мой город, доставили быстро за 1 день прямо до подъезда. Все в целости и сохранности, рекомендую данный магазин к заказу.

1 0

Ответ astel.by

04.12.2023

Спасибо огромное, за приятный отзыв. Нам очень приятно.

Гость

27.10.2023

Отлично

Покупали матрасик. Молодцы ребята, хороший курьер, согласовал удобное время - приехал как и договорились.

2 0

Ответ astel.by

07.11.2023

Спасибо большое за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

14.07.2023

Отлично

Сервис приятно удивил! Заказ приняли, по уточнениям быстро перезвонили, все договоренности о сроках - выполнили. На складе не оказалось товара и предложили доставку через 2 дня, за что еще и скидку накинули. Продавец сам перезванивал. Распаковывали товар уже после, обнаружили маленький производственный нюанс. Продавец просто попросил фото и сразу стал договариваться, когда нам будет удобно заменить эту деталь. Такой подход встречается редко и встретить его очень приятно! Буду заказывать еще

4 1

Ответ astel.by

19.07.2023

Спасибо огромное, за детальный и приятный отзыв. Нам очень приятно.

Гость

15.07.2022

Отлично

Доставлено все в оговорённый срок. Консультации все велись грамотными специалистами. Товар радует качеством

6 1

Ответ astel.by

20.07.2022

Спасибо большое за отзыв.

Гость

17.11.2021

Отлично

Покупала Матрасик в кроватку и набор расчесок. Перезвонили, проверили и согласовали заказ. Привезли в этот же день))) Курьер позвонил заранее. Товар качественный!! Спасибо большое)

3 0

Ответ astel.by

18.11.2021

Спасибо огромное, за приятный отзыв.

Гость

19.10.2021

Отлично

Все отлично, молодцы, заказывал мебельный комплект, ми мишки mm1/1 , привезли быстро, даже раньше чем договаривались. Все в комплекте (есть царапины на ножках, плохо прокрашены удаленные места, но это производитель рф - надо учитывать, не критично), устойчивый стул и стол (думал будут шаткими).

5 0

Ответ astel.by

20.10.2021

Спасибо большое за отзыв.

Гость

09.07.2021

Отлично

Магазин хороший, мне нравиться, не один раз заказываю у вас товары для деток. В последний раз заказывала крестильные наборы для двойняшек, решила взять на размер побольше, что бы не прогадать) Хоть в итоге мне изначально и положили один не тот размер, но перезвонили, мы договорились, что на следующий день мне привезут заменить товар. При этом посмотрев, что и второй товар мне великоват, попросила тогда и его привезти на размер меньше. В итоге подумав ночь, решила, что возможно и девочке платьеце, то которое я заказывала, исходя из размера мальчика, может быть велико, утром написала и попросила привезти мне сразу две модельки на выбор, с моделью ещё на размер поменьше, менеджер мне перезвонила, и мы все с ней согласовали, что бы снова ни в чем не ошибиться. В итоге к нам приехал курьер, все прикинула и взяла именно то, что действительно подошло по размерам. Спасибо вам за индивидуальный подход к клиентам, все супер, Вы Молодцы)

1 0

Ответ astel.by

09.07.2021

Спасибо огромное, за детальный и приятный отзыв. Нам очень приятно.

Гость

30.03.2021

Всё супер!

Я покупала дважды и буду дальше. 1-ый раз в категории "Распродажа" случайно нашла несколько желанных вещей по очень приятной цене, (везде в Минске ценник кусался). Ещё позвонили уточнили желаемый цвет (был вариант для мальчика и для девочки). Дали скидку на следующие покупки. 2-ой раз снова нашла желанный товар, и снова по цене ниже, чем везде (чек №15874 от 23.03). Кстати в обычной категории (осталась счастлива) + взяла 2 набора пелёнок и... и мне не угодили рисунки... и я расстроилась. (может культивировало то, что рожать +/- через неделю и хотелось, чтобы всё было идеально). Главное, мне показалось, выбор необратим и всё теперь. Затем я посмотрела чек, где не нашла обещанную скидку (я ж привыкла, что указаны цена+скидка) и расстроилась снова. Если Вы также как я, вместо того, чтобы позвонить и спросить!!!! поспешно делаете негативные выводы, то НЕ делайте так, чтобы потом не сгорать со стыда... Объясню. Скидка есть. В моем случае в чеке было 4 позиции (скидка от всей суммы разумеется) но отнята от последнего товара. И, САМОЕ ГЛАВНОЕ, мне просто предложили заменить или вернуть деньги, если я не довольна товаром (хотя, правильнее сказать, своим же выбором, товар ок). Просто. Без каких-либо вопросов/споров. Просто, если так клиент будет счастливее, то пожалуйста) и очень вежливо (со мной даже мама так не разговаривает). Отличный выгодный магазин с приятными условиями. Спасибо!!!

1 0

Ответ astel.by

31.03.2021

Спасибо большое за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

19.01.2021

Отлично

Тюбинги. Спасибо за быстрый контакт и быструю доставку, вежливый персонал. Качество самого товара проверят внуки чуть позже. Очень удобно, что есть полное описание товара, характеристики и видео для правильного сбора товара.

4 0

Ответ astel.by

19.01.2021

Спасибо большое за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

16.01.2021

Отлично

14.01 выбирали в каталоге Shop.by тюбинг Ника ТБ2К-95/ПА2 95. Позвонили в магазин, доброжелательная сотрудница подтвердила наличие и перезвонила по поводу доставки на следующий день. Курьер перезвонил за 15 минут и доставил заказ в оговоренное время вместе с гарантией и чеком. Сегодня проверили в деле тюбинг, товар качественный, получили огромное удовольствие от катания и от качественного сервиса. Спасибо, astel.by.

4 0

Ответ astel.by

17.01.2021

Спасибо огромное за приятный отзыв.

Гость

12.01.2021

Отлично

Приобрели тюбинг Ника тбк-95. Команда сайта сработала на 5. Привезли вовремя, как просили, внимательно отнеслись. Девушка-оператор вежливая. Цена и товар соответствует указанному на сайте, в некоторых магазинах иначе. Вечером заказываешь - есть, утром уже нет, цены менялись, три дня пытались тщетно купить тюбинг и только здесь получилось. По товару самая полная информация, такой не встречала нигде. И как правильно накачивать, и размеры, все что нужно. Спасибо ещё раз вам за приятную покупку!!!

4 0

Ответ astel.by

13.01.2021

Спасибо большое за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

29.12.2020

Отлично

Магазин хороший, мне нравиться, не один раз заказываю у вас товары для дочки - все супер, Молодцы!!!

1 0

Ответ astel.by

30.12.2020

Спасибо большое за приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

12.11.2020

Отлично

Спасибо огромное за быстрое и качественное обслуживание. Магазин рекомендую.

2 0

Ответ astel.by

12.11.2020

Спасибо огромное за отзыв.

Гость

25.09.2020

Отлично

Добрый день! Хочу поблагодарить магазин за приобретенный товар. Заказывала доску пеленальную. После оформления заказа сразу перезвонил менеджер, обсудили заказ, уточнил какую бы хотела расцветку. Т.к. был выбор, предложила мне сбросить варианты досок в вайбер, когда будет загрузка товара на складе. Как и обещали, выслали фото, выбрала. Считаю, это очень хорошо, что есть такая возможность увидеть!!! Заказ был доставлен в этот же день. Поэтому хочу посоветовать данный магазин, ребята! Приятные цены, быстрая доставка, возможность увидеть товар (при согласование с менеджером). Желаю хороших покупателей, astel.by!

4 0

Ответ astel.by

21.10.2020

Спасибо большое за ваш отзыв.

Гость

16.04.2020

Хорошо

Покупали кроватку 7 в 1 incanto mimi, всё бы было хорошо, если бы хватало 6 шурупов, чтобы прикрутить столик и 1 соединителя в маятник, к огромному сожалению, количество этих деталей сразу не проверили.

4 0

Ответ astel.by

21.10.2020

Спасибо большое за ваш отзыв.

Гость

07.04.2020

Отлично

Покупала детский стол и стул Ника NK-75/1. На выходных положила в корзину. В понедельник перезвонили. Вежливое обслуживание. Вовремя привезли. Рекомендую.

3 1

Ответ astel.by

07.04.2020

Спасибо большое за ваш отзыв.

Гость

23.01.2020

Хорошо

Все бы ничего, да и осталась бы полностью довольна, если бы не служба доставки... Электрокачели попались не той комплектации, но их быстро согласились заменить либо вернуть за них деньги. Молодцы. Остальной товар отличный, все понравилось. Консультанты приятные. Но доставка, это кошмар. Основная категория покупателей это мамочки, у которых есть детки и совсем не удобно, когда машина приезжает в 22:00 или в 6:15... Ладно ещё вечер куда ни шло, но утром в такую то рань, это кошмар.

2 2

Ответ astel.by

24.01.2020

Спасибо большое за ваш отзыв. Очень сожалеем, что работа транспортной компании была не на высоком уровне. К большому сожалению, по Беларуси возим не мы, а компания перевозчик. Постараемся решить все вопросы и сделать доставку по Беларуси удобной и комфортной.

Гость

25.12.2019

Отлично

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам интернет-магазина детских товаров Аstel.by! Мы летом совершали покупки в этом магазине, но руки дошли до отзыва только сейчас - молодые мамы нас поймут. Отличное обслуживание, приятные цены, большой спектр товаров и клиентоориентированность, которую сейчас редко встретишь на белорусском рынке. Когда нам привезли кроватку мы заметили на ней некоторые незначительные изъяны - сучки и трещины. Они не влияли на работу изделия, но все же не очень хотелось, чтобы на первой кроватке нашей малышки были изъяны. Мы связались с продавцом, выслали фото и в течение 3 дней нам заменили кроватку на такую же, но идеальную модель. Очень приятно иметь дело с таким продавцом! Большое спасибо за хорошее отношение к клиентам!

8 2

Ответ astel.by

26.12.2019

Спасибо большое за подробный и приятный отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны.

Гость

20.12.2019

Отлично

Хотела сказать огромное спасибо магазину Astel.by за приятных сотрудников, вежливых курьеров и хороший товар. Уже два года все детские товары покупаю у вас. Если что-то не могу найти-на вашем сайте (кстати, очень удобном и симпатичном) всегда есть!) Еще раз спасибо и с наступающими вас праздниками, процветания и прибыли!!!

9 1

Ответ astel.by

20.12.2019

Спасибо огромное, за приятный отзыв.

Гость

02.12.2019

Отлично

Хочу выразить огромную благодарность всей команде интернет-магазина Astel.by. Неоднократно совершали заказы в данном магазине, консультация, цена, качество и, конечно, немаловажно доставка 10 из 10, все на высоте. По последнему заказу случился нюанс не зависящий ни от магазина, ни от нас, как говорится форс-мажор, гарантия на данный товар не распространяется, но магазин без всяких "нервов" пошёл на уступки и забрал товар, вернув полную стоимость за товар. Обратилась в пятницу, в понедельник до обеда уже вопрос был закрыт! Вот это клиентоориентированность!!!! Обязательно и неоднократно буду заказывать товар. Рекомендую.

8 1

Ответ astel.by

02.12.2019

Спасибо огромное, за детальный и приятный отзыв. Нам очень приятно.

Гость

03.11.2019

Отлично

Заказали на день рождения сыну кровать машинку, покупкой очень довольны!Доставили через два дня, спасибо большое менеджеру, доброжелательная девушка с приятным голосом сопровождала информацией с первого дня заказа и в день доставки! Очень качественная мебель, все работает, светятся фары, установил муж кровать за час, очень довольна сервисом! Буду еще заказывать на Astel.by)

9 1

Ответ astel.by

05.11.2019

Спасибо огромное за отзыв.

Гость

01.11.2019

Отлично

Покупали мобильную карусель на кроватку, очень вежливые, отзывчивые продавцы, никаких проблем не было, прекрасное отношение к покупателям! Обязательно будем приобретать продукцию у них ещё! Искренне рекомендую!

8 1

Ответ astel.by

05.11.2019

Спасибо огромное за отзыв.

Гость

25.09.2019

Отлично

Покупала очень много для своей малышки (кровать, комод, ванну, кокон и т.д.) пользуемся уже 9 месяцев всем кроме кокона (не пригодился), качеством довольны, единственное кроватка немного расходится на стыках. В целом довольны, умеренные цены, отличное качество.

7 1

Ответ astel.by

26.09.2019

спасибо большое за отзыв.

Гость

18.09.2019

Отлично

Покупали карусель Добрые сны и пару сопутствующих товаров. Быстро скомплектовали, доставили вовремя с предварительным звонком. И менеджер приятным голосом в первый день заказа, и в последующий день доставки сопровождала информацией. Спасибо за работу!

7 1

Ответ astel.by

18.09.2019

Спасибо огромное за отзыв.

Гость

11.08.2019

Отлично

Приобрели две кроватки и матрасики. Сервисом довольны.

7 1

Ответ astel.by

12.08.2019

спасибо большое за отзыв)

Гость

09.08.2019

Отлично

Заказывала на подарок детскую музыкальную карусельку на кровать "Добрые Сны" Пчела на полянке. Во-первых, за что огромнейшее спасибо магазину и большущий плюс, так это за видео-обзоры по этим каруселькам, я не разбираюсь во всех деталях, поэтому для меня такие обзоры были очень важны + расписаны все характеристики, четко и по делу, указано, что музыку можно отдельно включать, свет отдельно, разные уровни громкости и много разных мелодий, а еще и звездное небо, очень круто))). Во-вторых, почти моментально после заказа на сайте позвонила менеджер для уточнения всех деталей, общение было очень вежливым и доброжелательным). Ну, а в-третьих, примерно через час эта карусель была у меня дома так еще и с бесплатной доставкой. Если честно, то впервые у меня заказ вышел таким оперативным, за что огромное спасибо магазину, работникам и владельцу). Максимально положительные эмоции! Рекомендую всем и сама буду заказывать еще)

8 1

Ответ astel.by

12.08.2019

Спасибо огромное, за детальный и приятный отзыв. Нам очень приятно.

Гость

07.08.2019

Отлично

Покупали кроватку-трансформер, специалисты связывались с нами, чтобы подтвердить товар, есть ли в наличии, главное что понравилось, товар привезли в другой город на тот день, когда было удобно нам. Правда даже по инструкции мужу пришлось постараться, чтобы собрать.

6 0

Ответ astel.by

07.08.2019

Добрый день. Спасибо большое за отзыв.

Гость

16.07.2019

Отлично

Все пришло вовремя, соответствовало описанию, проконсультировали, ответили на все вопросы, посоветовали, всем довольны остались.

5 0

Ответ astel.by

17.07.2019

спасибо большое за отзыв)

Гость

20.06.2019

Отлично

Заказывала матрас и комплект постельного в кроватку. Осталась очень довольна и качеством товара, и доставкой. Вы молодцы. Буду ещё у вас заказывать.

4 1

Ответ astel.by

21.06.2019

Спасибо большое за отзыв

Гость

23.03.2019

Отлично

Покупали горшок. Операторы работают отлично, но минус в том, что горшок был грязный, видно валялся на складе, можно было хоть тряпочкой протереть, дабы придать вид товарный. Плюс ещё хотели заказать один товар, на сайте написано в наличии, а по факту нет.

5 0

Ответ astel.by

29.03.2019

Добрый день. Спасибо большое за отзыв. Пластиковые изделия идут без индивидуальной упаковки, в связи с этим почти все изделия при транспортировке могут быть пыльные. Так же пыль образуется на производстве и в цехах при изготовлении. Приносим свои извинения за данный нюанс.

Гость

13.03.2019

Отлично

Приобрела 12.03 конверт-кокон "Зефирка" розовый, осталась очень довольна, как качеством товара, так и обслуживанием. Конверт в реальности оказался ещё красивее, чем на картинке. Спасибо большое.

4 0

Ответ astel.by

13.03.2019

Спасибо большое. Нам очень приятно.

Гость

27.02.2019

Отлично

Брал каталку Ningbo. После проблем с другим магазином, вы просто красавцы :) Быстро, цена и комплектация совпали. Цена, кстати, адекватная.

4 0

Ответ astel.by

27.02.2019

Спасибо за отзыв.

Гость

12.02.2019

Отлично

Отличный магазин, заказывала 2 раза товары по уходу, все оперативно, без проблем можно оформить замену, если это нужно.

4 0

Ответ astel.by

15.02.2019

Спасибо большое за отзыв

Гость

31.01.2019

Отлично

Приобретали кроватку, комплект постельного белья, матрас и наматрасник. Остались очень довольны качеством товара и обслуживанием. Доставка была вовремя. Спасибо за внимание к вашим клиентам. Было также очень приятно получить консультацию по некоторым вопросам.

4 0

Ответ astel.by

01.02.2019

Спасибо большое за отзыв

Гость

18.01.2019

Отлично

Спасибо Огромное!!! Ребята работают очень оперативно, заказ делал поздно вечером, утром перезвонили, все согласовали, доставили в нужное время и место! И еще раз спасибо!

4 0

Ответ astel.by

21.01.2019

Благодарим Вас за отзыв.

Гость

05.01.2019

Отлично

Купили комплект в кроватку Перина "Розовая неженка". Комплект очень понравился. Очень нежный и красивый. Ткань по качеству отличная, мягкая, шелковистая, немного с отливом шелка, приятная на ощупь. После стирки комплект не полинял, не дал усадку. Стирала в машине весь комплект при 40 градусах и балдахин тоже. Очень легко утюжить. Спасибо большое вашему магазину за чудесный комплект и быструю доставку. Так же отдельное спасибо девушке-консультанту, что посоветовала комплект именно Перина, так как я не могла определиться с выбором производителя.

5 0

Ответ astel.by

08.01.2019

Спасибо большое за отзыв

Гость

27.12.2018

Отлично

Приобретала в октябре набор постельного белья в кроватку младенца, матрасик и мобиль. Понравились вежливость консультанта, пунктуальность доставки товара и приятные цены! Поэтому недавно вновь обратилась к astel.by. в этот раз уже за крестильным набором. Выбранного в наличии не было, зато взамен нам предложили прекрасную рубашечку и по итогу выбором оказалась ещё более довольна. Спасибо за работу! Профессионалы!

5 0

Ответ astel.by

28.12.2018

Благодарим Вас за отзыв.

Гость

23.12.2018

Отлично

Хотела бы оставить слова благодарности этому магазину, в частности, девушке-менеджеру! Все очень четко, оперативно, слаженно! С доставкой также все отлично. Очень приятно было к Вам обратиться! Развития Вашему магазину!

4 0

Ответ astel.by

24.12.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

22.12.2018

Отлично

Спасибо за быстроту, заказ был доставлен на следующий день!

5 0

Ответ astel.by

24.12.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

21.12.2018

Отлично

Хотела бы всем порекомендовать этот интернет-магазин. По первой просьбе в выходной день мне ответили на все вопросы и скинули нужную информацию. Доставка товара была осуществлена вовремя, но при сборке стульчиков для кормления мы заметили, что они разные, а у нас двойня (мы подумали подрастут будут ругаться). На следующий день я написала в магазин с просьбой обменять, мне мгновенно ответили и согласились. Вечером у нас стояло два одинаковых стульчика. Мы очень благодарны этому магазину за оперативность и понимание. Спасибо огромное вам!!!!!

6 0

Ответ astel.by

21.12.2018

Спасибо большое за приятные слова.

Гость

20.12.2018

Отлично

Все очень оперативно. В течение 1 часа связался менеджер, уточнил дату доставки. Заказывала "Музыкальную карусель на кроватку" и ""Детскую игровую палатку". Товары доставили вовремя. Товары все качественные, без изъянов и брака. В общем хорошее качество обслуживания!

4 0

Ответ astel.by

21.12.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

14.12.2018

Отлично

Заказывала постель Perina. Оплатила сразу картой visa, привезли в оговорённый срок. Все отлично!

4 0

Ответ astel.by

17.12.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

14.12.2018

Отлично

Отличный магазин! Не успела оформить заказ в интернете, как тут же перезвонили, все уточнили. С доставкой тоже вопросов не возникло: просила пораньше, приехали пораньше. Все специалисты вежливые! Рекомендую этот магазинчик!

5 0

Ответ astel.by

17.12.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

29.11.2018

Отлично

Остались очень приятные впечатления от покупки в магазине. Корректные продавцы, четкая работа доставки. Буду покупать ещё.

4 0

Ответ astel.by

29.11.2018

Благодарим Вас за отзыв.

Гость

23.11.2018

Отлично

Купили санки-коляску "Ника-умка". По качеству всё супер. Доставка супер-быстрая! Заказали 20 ноября в обед, а доставили уже в 7.40 утра на следующий день) Спасибо большое продавцу!

5 0

Ответ astel.by

23.11.2018

Спасибо большое за отзыв

Гость

22.11.2018

Отлично

Отличный магазин. Вежливый консультант, все рассказала и подсказала. Заказал в обед - вечером уже доставили. Документы прилагались. Купили гнездышко и матрас в кроватку. Остались очень довольны.

5 0

Ответ astel.by

23.11.2018

Спасибо большое за отзыв

123456