Приобрел двери (ТТН№ 3513666 от 17.09.21). Во время установки монтажники обнаружили дефект одного полотна. Был составлен акт рекламации и полотно подлежало замене. Соответственно, вместо 8 дверей, монтажники установили 7. После замены полотна по гарантии, монтажники были вызваны на его установку. Но цена установка стоила уже на 25 бел руб больше, так как выезд на монтаж одной двери у них стоит больше ровно на эту сумму. Так вся эта ситуация произошла по вине ООО "ЭльПорта", так как их дверь была некачественная и ее нельзя было установить в день монтажа всех дверей - я обратился в ООО "ЭльПорта" с просьбой компенсировать эту сумму. На что получил отписку и отказ.
Вот так они променяли свою репутацию и клиента на 25 бел руб.
00
Самый полезный отрицательный
Ответ elporta.by
29.10.2021
Добрый день, Александр Викторович. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Компания не оказывает услуг по установки дверей, поэтому нести ответственность за действия сторонней организации не может. Однако, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, проведем расследование и свяжемся с вами в ближайшее время. От лица компании приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Всего доброго!
