Продавец интернет-магазин mirmatrasov.by

Купили детский матрас фабрика сна kinder 5....Мало того, что курьер ехал 5 часов от заявленного времени, так ещё и оператор, которому звонили не знал где находиться его водитель. Спасибо хоть консультанту Андрею, подсказал номер водителя, безумно плохая доставка. Бесполезное общение с оператором. Говорил, что подождите полчасика и так много раз. В общем только консультант молодец!

Купил 22.02.25 топпер Vegas "Flexy 6" в данном магазине (товарный чек №3). Привезли в грязной и вымазанной упаковке, ещё и самому пришлось нести домой. Пришлось распаковать, чтобы не измазать весь диван и ковёр. Померял - не подошёл. Пришлось мыть упаковку чтобы обратно положить и не запачкать. Позвонил, объяснил ситуацию и попросил заменить на другой с доплатой. Сказали, что открыта упаковка и менять не будут. Объяснил что топпером не пользовался, стоит в упаковке. Всё равно отказали. Наплевательское отношение к покупателям. Не советую покупать в данном магазине.

Пока жена с ребёнком были в отпуске, решил заменить ребёнку матрас. Выбрал на сайте матрас Фабрика сна Gold 4 (90*200), который по заявленным характеристикам подходил. Пообщавшись по телефону с менеджером (девушка), та поддержала мой выбор, и в тот же вечер (01.02.2021) мне привезли матрас. Матрас был в целлофановой упаковке, курьер вручил мне товарный чек с печатью ЧТУП Уютлайн и сказал, что гарантийный талон находится внутри. Когда распаковал матрас, то обнаружил незаполненный гарантийный талон (нет даты продажи, отметки продавца, печати, подписи покупателя). Уложив матрас на каркас кровати обнаружил, что по периметру идёт кант, который оттопыривает простынь (девушка-продавец даже не заостряла на такой особенности внимания, а я и не подозревал, что матрасы так делают) и весь вид кровати портится. 11.02.21 вернулась жена и высказала своё мнение по поводу этого убогого канта по периметру, 12.02.21 я набрал ЧТУП Уютлайн (ответил парень) и обрисовал ситуацию, что из-за канта нас не устраивает матрас и я готов доплатить за новый купленный у вас же матрас, но только без канта. Просил произвести обмен с моей доплатой. Парень сказал, что ему нужно созвониться с заводом и в понедельник он мне перезвонит. Во вторник 16.02.21 я набрал сам (ответила девушка) я ей рассказал заново всю историю, на что она сообщила, мол по законодательству РБ товар без упаковки не товар, на что я сказал, что сниму упаковку с нового матраса и перепакую в ранее приобретённый плюс сказала, что истекло 14 дней с момента продажи, на что я ответил, что обращался 12.02 и разговаривал с парнем. На что мне ответили, чтобы я с парнем и решал вопрос. Вот, как- то так получилось(. Не советую сюда обращаться.

Хочу выразить огромную благодарность вашему магазину и конкретно консультанту Андрею. Благодаря ему выбрали два отличных матраса, для себя, и ребёнка от фабрики сна. Качеством товара и доставка остались очень довольны. Вообще на всех этапах покупки всё было на отлично. Большое вам спасибо за вашу работу!

Приобретали в данном магазине матрас Vegas 20 160*200. Матрас был в наличие, цена соответствовала заявленной. Порадовала бесплатная доставка в день заказа. Привезли, подняли, выдали кассовый чек и гарантийник. Спасибо, будем советовать Ваш магазин!