Приобрел велосипед в данном магазине, доставили быстро и оперативно. Велосипед хорош, претензий нет, кроме одного. Велосипед заказывал в разобранном виде, через некоторое время велосипед был собран и взору открылась проблема. Очень существенно ходила восьмеркой трещотка (проблема была выявлена только при кручении педалей). Сотрудник без проблем предложил отправить велосипед в магазин с условием того, что расходы по доставке я беру на себя, в независимости от того заводской брак это, или повреждение при транспортировке. Для веломагазина, доставляющего свои товары на всю территорию страны, считаю данный жест недопустимым, т.к. контроль за качеством товара проводить обязан не только покупатель, но и продавец.
163
Самый полезный положительный
Ответ velogo.by
15.03.2021
Здравствуйте. Условия по доставке велосипедов в сервис для диагностики и ремонта указаны в вашем гарантийном талоне, а также в разделе "Гарантия" на сайте. Бесплатный забор и обратная доставка велосипеда с подтвержденным в мастерской заводским браком навесного оборудования (не расходных материалов) осуществляется в течение 14 дней после покупки. К сожалению, в вашем случае эти условия выполнены не были.
Гость
13.04.2020
Плохо
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
4.0Консультация и прием заказа:
Заказывал велосипед. Указал свой полный адрес (живу за городом), а так же направление как доехать и даже расстояние до меня. Магазин озвучил стоимость доставки, я согласился. В день доставки магазин перезвонил и изменил стоимость доставки, аргументируя это тем, что " а мы думали, что вы находитесь ближе...". Как может быть еще ближе, если я чётко указал расстояние...
119
Самый полезный отрицательный
Ответ velogo.by
13.04.2020
Здравствуйте. Действительно, из-за неправильно выбранного направления стоимость доставки была изначально озвучена ошибочно. Ошибка нашего менеджера.
Гость
24.03.2021
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказывала горный велосипед, порадовала консультация на уровне эксперта, очень вежливый как менеджер, так и курьер, спасибо вам огромное!
30
tanyamazur-97
26.04.2018
Хорошо
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
3.0Консультация и прием заказа:
4.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупали велосипед Aist smart 24, выбрали оранжевый (его нигде не было, поэтому выбрали этот магазин). Созвонились, всё ок - оранжевый есть, т.е. оранжевая защита цепи,
Уточнили дату доставки. Перезвонили через пару дней - нету уже оранжевого.
Ну ок, уже придется согласиться, ибо младшая сестра ждет-не дождется. Привезли, вроде все хорошо. Затащили мы на третий этаж, распаковали. Защита цепи оказалась не полупрозрачная как на фото, брызговики тоже не того цвета. Насос должен был быть в комплектации - он отсутствует. Также отсутствовало три гайки - нашли у отца.
За насос обещали компенсацию 5 р на телефон - кинули 3.
911
Ответ velogo.by
26.04.2018
Здравствуйте. За фотографии велосипедов, как и за комплектацию, отвечает исключительно производитель - в вашем случае AIST. Что касается насоса, то в данной модели его нет в комплектации по умолчанию, в этом вы можете убедиться на любом сайте. Также, по какой-то причине, вы забыли упомянуть о том, что получили в подарок велосумку, а за отсутствующий насос, которого там и не должно было быть в принципе, вам перевели 5 рублей, а не 3, на баланс телефона.
