Интернет-магазин fk.by: все товары, отзывы

Гость

13.05.2023

ужас

Приобрела самый дорогой ноутбук за 10 000 рублей ( msi raider ge 67hx 12uhs), не повезло совсем (((. Товарный чек №52510 от 28.03.23. Проблемы начались уже через 5 дней использования с видеокартой NVIDIA GeFORCE RTX 3080 TI , постоянно отключалась, а потом и вовсе перестала работать. Позвонила, договорились на ремонт, упаковала (был абсолютно целый) . 27 апреля приехал курьер - к нему тоже много вопросов, опоздал на 2ч заявленного времени и в место 23 рублей за доставку, хотел почему-то 30 руб, чтобы я оплатила. Ноутбук уехал в Минск и катался где-то 5 дней. 2 мая в обед присылают фото с повреждениями угла корпуса ноутбука, откуда повреждения - не понятно (( Я отправляла его абсолютно целым, с проблемами видеокарты!!! Видеокарту починили и собирались уже отправить обратно. Я попросила выровнять корпус и вернуть его в нормальное состояние, т.к. не хочу его забирать в разломанном виде... На что мне стали угрожать, что вернут видеокарту в нерабочее состояние, а ноутбук вообще снимут с гарантии. Какое вы имеете право ломать мой ноутбук за который уже заплачены такие большие деньги?! Мало того, что некачественный товар получился, так ещё и не понятно кто и как повредил корпус (сами, или в доставке). Почему я должна забирать разломанный ноутбук, если я отдавала его целым?! Звонила на сайт что бы пообщаться с руководством, менеджер даже и слушать не хочет, переключает опять на гарантийный отдел. (( Зачем??? Если мы там уже обо всём поговорили. Как дозвониться до главного скрывают, и никто не связывается со мной. Ждите понедельника, а в пятницу он не мог позвонить? Решать проблему никак не хотят. Товар продали и забыли((

7 1

Самый полезный положительный

Гость

26.03.2021

Плохо

Заказали конкретную модель ноутбука, с заявленными параметрами. Ноутбук пришёл другой комплектации (товарный чек к заказу № 16027 от 24.03.21), магазин ссылается на то, что заказ не являлся публичной офертой. Заговорил за возврат, сказали что нет, не получится (якобы ноутбук в исправном состоянии) но ноут пришёл не тот! Предложили поменять комплектацию, и за более дешёвые комплектующие предложили мне ещё заплатить 100+ рублей. Обман. Буду обращаться в службу защиты потребителей и буду готовить иск в суд.

35 2

Самый полезный отрицательный

Ответ fk.by

30.03.2021

Уважаемый Гость. По факту Вашего отзыва, хочу отметить факт увеличения объема оперативной память по вашему требованию. Дополнительный модуль памяти был установлен, но на частоте ниже, чем установленная в ноутбуке, в результате обе планки работают на более низкой частоте. Доплачивать за память с большей частотой Вы не захотели. Обращаем Ваше внимание, что в результате сложившейся ситуации Вы можете вернуть товар, но для этого Вам необходимо привезти его в офис самостоятельно, без посредничества со стороны курьерских служб.

Гость

23.11.2023

Отлично

Покупала игровой ПК индивидуальной сборки. Позвонила в компанию, попался очень вдумчивый консультант, я оставила ТЗ, хотелки, уточнила нюансы климата в комнате. В этот же день мне прислали список комплектующих и предложили вариант монитора (его я тоже покупала в комплект). Конечно, "десять раз отмерь" - я показала сборку человеку, собирающему ПК по рекомендации друга, на замену были рекомендованы только две детали - более мощный ссд-шник и блок питания. Привезли быстро, замечательный активный, вежливый и чуткий сотрудник. Привез и... увез - мой ПК не захотел включаться, как оказалось - из-за слабого старого сетевого фильтра. Ребята доложили новый, с гарантией тоже, привезли снова ПК на следующий день и курьер не уехал, пока не проверил, что всё работает. Тех-поддержка всегда на связи, всегда вежлива, чтобы мне, девочке не пришло в голову настроить или поковырять. Монитор я выбрала сама. Теперь, правда мучаюсь с ним - то с непривычки, то от его странностей, возможно он просто бракованный, но так или иначе как продукт, он клёвый, с множеством возможностей - samsung odissey G5. Советовала ФК коллеге из Бреста, как компанию с отличным сервисом и ценами. Он тоже в полном восторге. И еще один мой друг теперь заказывает "космолёт" у Фабрики Компьютеров. Жаль, поздно сообщили про скидку в 2% оставшуюся от моей покупки - аванс уже был внесен. Так что, будьте внимательны! ) Обнаружила кружечку подарочную в коробках от комплектующих..) В общем, ФК довольна более чем. Еще б с монитором помогли разобраться. Существенный минус, только что нет выезда на дом техподдержки, зачастую сложно донести проблему и технику, особенно если она тяжелая, и проблема во взаимодействии системника и моника. Выездной специалист безумно бы облегчил всё.

0 0

Ответ fk.by

24.11.2023

Здравствуйте. Благодарим за такой хороший и позитивный отзыв и за выбор нашей компании. Отдельное спасибо за рекомендации нашего магазина друзьям. Желаем приятного использования продукции. В случае возникновения вопросов - мы на связи.

Гость

15.02.2023

Отлично

Более месяца искал себе подходящий корпус для ПК. Перелапатил интернет вдоль и поперек в поисках соотношения цена- качество-приемлемые габариты для моей сборки. В итоге понял, что цены ниже тут и начал изучать ассортимент. Остановился на парочке моделей, но в итоге выбрал одну подходящую. Как оказалось в наличии ее нет, но до поступления ждать было недолго. Но тут же со мной связался консультант и предложил помощь в подборе, в трех словах я объяснил свои предпочтения. Меня услышали, поняли и предложили (не навязали бесполезный для меня хлам) несколько неплохих вариантов, которые мне подходят. Эти корпуса я не рассматривал по одной причине, не нашел на них адекватных обзоров, в которых я мог бы рассмотреть интересующие меня мелочи. Но, как оказалось, консультант меня понял правильно и все эти корпуса были то что мне и надо.) Ну разница была только во внешнем исполнении. Ценовой диапазон приблизительно одинаковый. В итоге после заказа со мной связалась служба доставки и сообщила мне всю информацию по прибытию товара ко мне. К слову на следующий день после заказа корпус был у меня. Итак: все приехало в целости и сохранности, гарантия чек - все как надо. Комплектация товара в полном порядке. Все работает крутится и светится). Заказ №50166 от 12.02. Так что мои впечатления только положительные!!!! 10 из 10.

0 0

Гость

28.12.2021

1

Покупал 11.11.2021 Леново легион 5 (заказ №28093 от 10.11.21). Хотел взять в запечатанной коробке, но продавец стал уговаривать - мы его распакуем, все проверим, установим Windows. При покупке проверял сильно не углубляясь. Сейчас хотел добавить оперативки, т.к. изначально должно было стоять 1*8 гб. И что же вскрываю ноутбук, стоят две планки по 4 гб, да еще и не одинаковые, хотя, повторюсь на официальном сайте Леново и абсолютно везде указано, что должна быть 1 на 8. Сразу стало понятно желание продавца вскрыть заводскую упаковку. Конечно я этого уже не докажу. А еще и сыну хотел у них ноутбук покупать, вовремя спохватился. В общем держитесь от этого магазина подальше, не рекомендую.

13 2

Ответ fk.by

29.12.2021

Внимательно изучив Ваш отзыв, хотим пояснить что завод изготовитель может менять конфигурацию и комплектующие без уведомления магазина и Покупателя. Со стороны магазина вмешательство в комплектацию ноутбука недопустимо и происходит только по запросу Покупателя.

Гость

20.08.2021

Отлично

Покупал 18.08 ноутбук Asus tuf dash f15 на 3050 ti. Из всего множества магазинов в этом дешевле всего (будьте уверены дешевле нигде нет!!!), а перед этим 2 года назад брал lenovo legion y540, поэтому в качестве обслуживания был уверен! Когда оформлял заказ оператор сразу рассказал про то, что ожидается поставка более мощного ноутбука и по меньшей цене, что невероятно удивило и стало приятно. (сразу видно, что магазин заботится о клиентах, а не о своем кошельке). Однако он пришел бы через 10 рабочих дней, что меня не устраивало, поэтому остановился на выбранной модели. Заказ пришел вовремя и по заявленной цене, что тоже как ни странно ценно в наше время! Хочу выразить большую благодарность всему коллективу fk.by, потому что на сегодняшний день в Беларуси ещё нет более выгодных и качественных по обслуживанию компьютерных магазинов!

10 1

Ответ fk.by

24.08.2021

Здравствуйте. Благодарим Вас за выбор нашей компании и за то, что нашли время написать такой подробный отзыв о нашей работе. Нам очень приятно) Надеемся и далее сотрудничать с Вами и радовать Вас новыми гаджетами. С уважением, команда fk.by

Гость

20.03.2021

Покупал 16.10.20 компьютер и мышь Gembird (гарантия №5974). Специалисты вежливые, помогли выбрать. Все выполнили в срок. Через 30 минут после первого включения компьютера "залип" пробел. Позвонил в сервис. Сказали, что скорее всего ел перед компьютером и туда попали крошки (это, конечно же, не так). Предложили привезти в сервис. Неприятно. но ничего страшного. Пробел еще несколько раз залипал, потом перестал сам. Спустя несколько месяцев пользования, операционная система стала обновляться автоматически, по 2-3 раза в день. В сервисе сказали, что ответственности за "windows" не несут, хоть и признали, что скорее всего система была "криво" установлена. Претензий по поводу гарантийных обязательств у меня нет, в договоре было прописано, что операционка идет вне гарантии. Переустановка платная. Отвечаю специалисту, что если только платно, то поставлю сам. Не было желания тратить время, а потом еще и платить деньги за чужие ошибки. В ответ - "Приезжайте, посмотрим. Может проблема в другом". Приехал, потратил около часа времени. "Да, проблема в винде. Переустановка платная". Зачем мне было ехать и тратить свое время (и деньги), чтобы узнать ту же самую информацию? По итогу систему переустановил сам, сейчас все отлично. Но момент запомнился. Через несколько месяцев пользования вышло из строя колесико на мышке. Сдал по гарантии (приехал сам, потратил время и деньги на проезд/бензин, хотя сломалась мышка не по моей вине). Сказали, что в течение 3-х дней позвонят, сообщат, когда можно забрать. Проходит 4 дня. Пишу сам. В ответ: - Здравствуйте. Ваша мышь еще в сервисе. - Скажите пожалуйста, а когда она будет? Сказали, что в течение трех дней позвоните Далее молчание. Просто прочитали сообщение, но отвечать не стали. Пишу сам: - ? - В течение 3х дней диагностика, а ремонт 14. Получается, что специалист сначала не предоставил верные данные, затем не позвонил в установленный срок, посреди диалога перестал отвечать. Ни за один из этих пунктов он не извинился. Хорошо, я ни на кого не ругаюсь. Стал ждать. Проходит 16 (!!!) рабочих дней (вместе с выходными и праздниками около месяца прошло). Никто мне не пишет. Это отвратительное отношение. Пишу снова сам: - ? - Здравствуйте. Подскажите номер квитанции - Как вы собирались мне звонить, если не знаете номер моей квитанции? - Что сдавали? - *присылаю номер квитанции* - Можем заменить на новую - Можете Мышь заменили на новую. Это здорово. Но ни за один из вышеперечисленных косяков никто не извинился, несмотря на то, что техника даже не отслужила свой гарантийный срок. И мышь поменяли, только когда я написал сам. Как итог, потратил половину стоимости мышки на проезды, кучу нервов и времени. Пока целый месяц ждал мышь, купил себе новую, в другом месте. Невыносимо было ждать и терпеть такое отношение. Вывод каждый сделает для себя сам. К компьютеру претензий нет, цена хорошая, одна из лучших по Минску, что я находил. Сервисный центр - ужас. Если что-то случится, потратите много нервов. Возможно, это только мой опыт. Но он есть, и справедливо будет о нем рассказать. Всем хорошего дня.

21 0

Гость

21.02.2021

Хорошо

Купили компьютер в этом магазине (договор купли-продажи № 193741711 от 19.02), и вместо монитора 24" привезли 21,5". А теперь чтобы его поменять не они должны приехать, а видите ли, сами везите и меняйте. Вот это сервис! Сами косячат, а ты бегай меняй и исправляй. Так себе обслуживание.

23 0

Гость

27.12.2020

Отлично

Заказала оперативную память G.Skill Aegis 2x8GB DDR4 PC4-25600 F4-3200C16D-16GIS, оценить работоспособность пока не могу, а доставка была очень быстрой, с момента заказа прошло менее 3 часов.

1 4

Ответ fk.by

29.12.2020

Добрый день. Спасибо за обратную связь и за выбор нашего магазина. Мы работаем для Вас!

Гость

27.11.2020

Приобрёл ноутбук Lenovo Legion 5 17IMH05H 81Y8004LPB 32 Гб (товарный чек №8012 от 17.11.20). На сайте было указано в характеристиках : Объем памяти 32 Гб. Частота оперативной памяти 2933 МГц. После оплаты ноутбука, придя домой, обнаружил, что заявленная частота на сайте в 2933 МГц - это только на сайте! По факту в ноутбуке установленная оперативная память частотой в 2400,что было очень и очень неприятно. Естественно звонок в магазин ничего не дал, нелепые объяснения, которые тебе помочь ничем не могут. Связаться с директором тоже не удалось. Как в ноутбук за почти 1700$ и с указанием характеристик на сайте она могла попасть? Естественно чуть позже с сайта частоту они убрали, но скриншот кому интересно есть. Было предложено доплатить разницу до оперативной памяти с 1933МГц. Естественно будучи уже ''обманутым'', ты готов доплатить и забыть, но если ты живешь в Витебске , а кантора находиться в Минске, не так и просто вырваться и решить этот вопрос. Продолжение следует....

25 0

Гость

27.11.2020

Отлично

Заказывал себе сборку компьютера на i5-9600KF, материнскую плату ASRock Z390 Phantom Gaming 4S и видеокарту MSI GeForce RTX 2070 Super, сборкой очень доволен, провода очень аккуратно проложены, для меня было это важно. Менеджеры помогли подобрать по совместимости все комплектующие, за это отдельное спасибо. Заказал утром, а вечером уже все доставили, рекомендую!)

0 3

Ответ fk.by

27.11.2020

Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам все понравилось. При повторных обращениях у нас предусмотрены дополнительные скидки и подарки, также они будут действовать для Ваших друзей, при ссылке на Вас)

Гость

27.11.2020

Отлично

23.11. оформлял заказ на ноутбук ASUS D509DA-EJ329. Чек 8763. Оставил заказ через сайт, минут через 10 перезвонил менеджер, с которым согласовали доставку на вечер этого же дня и обсудили некоторые вопросы по ноутбуку. На ноутбуке была установлена операционная система и все необходимые приложения для работы, что очень порадовало. Качеством обслуживания остался доволен начиная от консультанта и заканчивая курьером. Скорее всего, буду обращаться еще.

1 1

Ответ fk.by

27.11.2020

Спасибо за Ваш отзыв, для нас очень важно, что Вы остались довольны работой с нашим магазином. Для постоянных клиентов у нас предусмотрены дополнительные скидки и подарки:)

Гость

12.11.2020

Отлично

Покупал в данном магазине видеокарту RTX 3070 от Palit. Почитав некоторые отзывы, если честно, немного был насторожен, но как оказалось напрасно). Собственно к сути, сама видеокарта по цене была на порядок дешевле, чем в других магазинах, собственно это и легло в основу заказать в FK.by. Позвонил менеджеру, заказал, менеджер еще заранее уточнил, что у карты только цифровые порты, чтобы не случилось так, что монитор не поддерживает (мелочь, а приятно). Сообщили о том, что заказ оформлен и доставка на следующий день. Прошло часа 3, мой друг, узнав что заказал новую карту, решил что ему тоже надо, и я перезвонил в магазин в надежде что можно впихнуть в первый заказ, чтобы доставка была одним разом, менеджер обновила заказ и вот уже приехало на след. день две одинаковые видеокарты (кстати, и компания доставки отработала тоже на 5+, уточняли всю информацию, сами решали кое-какой нюанс с магазином, так еще и доставили на другой адрес, что я указывал, так как я был не дома). В заключении хочу сказать, что очень доволен магазином. В начале след. месяца буду заказывать к видеокарте апгрейд всего остального тоже в этом магазине (т.к. сравнил цены на всё, кроме почему-то корпуса, выходят ниже, чем в других магазинах). FK.by, ждите звонка в конце месяца, начале следующего. Спасибо.)

0 0

Ответ fk.by

19.11.2020

Добрый день! Спасибо за обратную связь и такой подробный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны сервисом нашего магазина и приобретенными товарами. Будем ждать Вас снова!

xart

09.10.2020

Хорошо

Покупал 8.10 процессор Ryzen 9 3900X Multipack. Указал оплату по пластиковой карте, мне еще раз это подтвердили по телефону. По приезду курьера выяснилось, что только наличными... Касательно товара - был без оригинальной упаковки, но полный комплект по всему остальному. (Поэтому и гарантия 1 год, вместо 3-х) Но скидка это покрывает.

0 0

Ответ fk.by

14.10.2020

Добрый день. Подробно изучили информацию по Вашему отзыву. Комплектация данного товара изначально не предусматривает оригинальной коробки(это комплектация BOX) только процессор и кулер. На момент доставки у курьера во время работы вышел терминал из строя, приносим извинения от лица магазина за неудобства связанные со способом оплаты и очень надеемся что это не испортит впечатление о работе нашего интернет-магазина. Будем рады Вам снова помочь.

Гость

18.09.2020

Отлично

Купил 18.09 себе игровой ноутбук у этих ребят (гарантийный талон № 4549) , ноут - пушка, сервис на высоте, консультация на высоте, все на высоте, а вот цены низкие! Ничего плохого сказать о работе данной компании не могу.

1 4

Ответ fk.by

22.09.2020

Добрый день! Благодарим за отзыв. Рады, что Вы довольны покупкой. Надеемся, что приобретение гаджетов в нашем магазине станет для Вас доброй традицией. Мы работаем для Вас!

Гость

07.06.2020

Отлично

Собирал себе персональный компьютер. Сотрудники ответили на вопросы, подсказали лучшие решения при выборе комплектующих. Получилось хорошая система за достойные деньги (дешевле я не нашел, зато встречал в 1,5 раза дороже). При доставке за пределы Минска время на проверку 10 минут хватит только чтобы проверить комплектность. На сборку у меня ушел час не торопясь. Но с этим наверное придется мириться). Пока все работает. Покупкой доволен.

3 3

Ответ fk.by

09.06.2020

Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Пользуйтесь с удовольствием! Обращайтесь еще, будем рады помочь!

Гость

27.05.2020

Отлично

Хороший магазин, собирал в нем игровой ПК, но есть один нюанс. К сожалению, мало разбираюсь в компьютерах и при консультации мне предложили стандартный куллер на процессор не сказав, что с ним ryzen 5 3600 будет греться до 97 градусов.

3 3

Гость

24.05.2020

Отлично

21.05.2020 заказывал монитор AOC CQ32G1, мат.плату MSI MPG Z390 Gaming Plus, процессор Core i5-9600KF, оперативную память HyperX Fury RGB 2x8GB DDR4 PC4-27700 HX434C16FB3AK2/16, посредством мессенджера Viber в Гродно. Заранее обговорили то, чтоб проверить монитор на битые пиксели, за доп. плату (боялся что будут битые пиксели, начитавшись отзывов). Все приехало в целостности и сохранности. С монитором все в порядке!!!!! Спасибо Вам!!! Буду Вас рекомендовать.

0 1

Ответ fk.by

25.05.2020

Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой и сервисом. Мы работаем для Вас!

Гость

19.02.2020

Отлично

Покупал три товара( SSD диск, клавиатуру и коврик для мыши) в интернет-магазине FK.BY, очень хорошее отношение продавцов, привезли по такой цене как и договаривались, гарантийные документы предоставили. Всем советую, классный магазин)))

1 3

Ответ fk.by

13.03.2020

Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов, для Вас всегда будут доступны дополнительные скидки и бонусы в нашем магазине.

userShop.by_1409

17.02.2020

Не рекомендую

Приобретался компьютер и комплектующие (товарный чек №34030 от 11.02.20), проблемы начались за день до отправки, не влазил в корпус кулер, заменили корпус на другой, (все обсуждалось с вашим менеджером и опиралось на его знание ПК, он при моем выборе корпуса уже должен был меня предупредить, что он туда не влезет, заранее), количество кулеров в замененном корпусе должно было идти по заводу три, меня уверяли что один, даже специалист инженерного отдела так же уверял, что один, но все-таки кое-как согласились на три уф! Товар прибыл на следующий день, был отправлен сетевой фильтр не тот (этой позиции сетевого фильтра нет даже на сайте, сколько он стоит и откуда он непонятно, а вы его мне отправили вместо моего заказанного), никто меня об этом не предупреждал, не позвонили. Кулер процессора шёл с фирменной отвёрткой, ее прибрали себе, (многие магазины уверяют, что именно этот производитель кладёт в комплекте отвёртку как в простой версии кулера, так и в про) вы же в ответ сказали, что её там нет и не было, это тоже самое как с кулерами корпуса, внимательно следует проверять все самому, персонал в ответах на такие проблемы уже знает, что ответить, но не в пользу покупателя. Да дело не в ПК, я уже и менеджеру вашему это говорил, а в отношении к клиентам, какая-то мелочь повлекла такие вот непонятные разговоры, а все из-за чего? Все что описано выше, авось прокатит, но клиенты разные, к ним относится надо одинаково, одному до лампочки комплектация, другому нет, делайте выводы. Если человек сделал заказ, значит он доверился вам, а вы в ответ - что описано выше! Пусть покупатели знают как вы работаете!

17 5

Ответ fk.by

19.02.2020

Уважаемый, Дмитрий. Давайте разберемся в ситуации, описанной вашим отзывом. 1. Описанные вами проблемы за день до отправки - проблемами не назовешь. Тот кулер, который вы сами выбрали, не влазит физически в тот корпус, который вы сами выбрали. Мы указали вам на этот нюанс, подобрали подходящий корпус и, к тому же, сделали еще скидку на этот корпус. Почему вы это называете проблемой и умалчиваете реальную ситуацию? 2. "Пришлось самому тратить время и узнавать" - не очень понятно, на что именно вы тратили время. Менеджер абсолютно конкретно разъяснил, что выбранный вами кулер не вмещается в корпус чисто физически, он не подходит по размеру. Что вам приходилось узнавать самостоятельно - нам не очень понятно 3. По поводу отвертки: ее никто не "приберал себе". Вы обратились с вопросом по поводу отсутствия отвертки, которая действительно идет в комплекте с кулером, в выходной день. В выходные работает один дежурный менеджер. Он не имеет возможности оперативно дать ответ на такой специфический вопрос и сообщил об этом вам, а также попросил дождаться понедельника для решения вопроса. Если у нас есть какая-то недоработка, то мы, естественно, устраняем её, а именно: после проверки состава заказа и подтверждения отсутствия отвертки, мы бы доставили её вам, в этом нет проблем. 4. Да, при комплектации заказа отвертка отсутствовала, но к работе самого ПК нареканий быть не может, мы делаем свою работу качественно. По поводу несоответствия размера кулера и корпуса мы вам также всё разъясняли. 5. Приносим прощения за досадный конфуз с отсутствием отвертки. Надеемся, что полностью ответили на ваши вопросы

Гость

28.01.2020

Отлично

В данном магазине покупался lenovo legion y540 (i7 9750h и 1660ti, 8gb оперативки). Консультанты общаются вежливо, на вопросы отвечают понятно и при необходимости доходчиво объясняют то, почему тот или иной компонент необходимо заменить. Ноутбук оказался с браком (брак встроенной в процессор графики, не самая значительная проблема, однако встроенная графика была важна). Пришлось ехать в Минск, чтобы отвезти ноутбук в магазин. По прошествии месяца мне позвонили, я снова приехал в Минск чтобы проверить ноутбук, однако проверить на наличие проблемы не удалось ввиду того, что драйвер не смог установиться. Однако это история со счастливым концом, потому что мне предоставили аналогичный ноутбук (lenovo legion). В итоге, попугать в данной ситуации fk можно только из-за того, что заставили покататься в столицу. С новым ноутбуком проблем пока не обнаружено. Подводя итоги, с данным магазином возможны трудности только в случае гарантийного ремонта, в плане цены и ассортимента данный магазин лучший, если не самый лучший. Советую здесь брать.

3 2

Ответ fk.by

31.01.2020

Спасибо за Ваш отзыв, нам очень приятно, что не смотря на то, что пришлось обратиться по гарантии, Вы все же отметили положительные стороны в работе магазина. Что касается гарантийного обслуживания, то действительно, на данный момент большинство сервисных центров располагается на территории города Минска, поэтому это может вызывать трудности с передачей оборудования. Но многие, если не могут приехать лично, пользуются услугами транспортной компании. Спасибо за Ваш отзыв, будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов.

Гость

09.01.2020

Нормально

Приобрели системный блок на базе i3 9100F (товарный чек №32349 от 6.01.19), отвратительно в данной сборке все. 1)Все провода висят как "сопли" даже не пытались их уложить 2)Вместо того, чтобы добавить еще одну планку оперативной памяти, как оговаривалось при оформлении заказа, установили одну но большего объема 3)Система не стабильная, а именно постоянно прыгающий ЦП, из-за чего вентилятор крутится почти на максимальных оборотах, что вызывает дополнительные шумы 4)Система до последнего не хотела сама запускаться, даже после ручной настройки загрузки системы, она не хотела нормально запускаться.

4 4

Ответ fk.by

31.01.2020

Что касается вашего отзыва, то можем пояснить следующее: кабели скручиваются по возможности тщательно и аккуратно, но не каждый корпус предусматривает идеальный кабель-менеджмент, что касается планки памяти, то прослушали разговор при оформлении заказа и вами не была озвучена информация, о необходимости установить память 2мя планками. Возможно вы уточняли такую возможность заранее, но при оформлении заказа эта информация не озвучивалась, поэтому память была установлена на усмотрение специалиста. Как правило устанавливается одной планкой, чтобы был возможен дальнейший апгрейд. Далее не совсем понятно, что имеете ввиду под прыгающим ЦП? В зависимости от подаваемой нагрузки загрузка процессора меняется, следовательно меняется температура процессора и скорость вращения кулера. А по операционной системе, ее работа зависит от пользователя по большей степени. Магазином не установлены какие-либо ограничения. В любом случае мы всегда готовы идти на встречу и помогать в решении возникающих вопросов, для этого необходимо обратиться в наш магазин. любую ситуацию можно исправить.

Гость

10.12.2019

Отлично

В прошлом году сын приобрёл у вас компьютер. Остался очень доволен покупкой и сервисом (от сборки до доставки). По рекомендации сына позавчера я заказала в вашем магазине компьютер себе. Я в восторге от выполненной работы! Настолько внимательно у нас приняли заказ: - внимательно и не предвзято подобрали комплектующие, учитывая наши пожелания и возможности; - вечером первого после заказа дня сообщили о том, что наш заказ передан в службу доставки (СМС и звонок), подробно объяснив нам дальнейшие наши действия; - доставка в город Могилёв была осуществлена в срок.Товар тщательно упакован, гарантийный талон и чек приложены. Вот пишу отзыв на новом компьютере, попивая чай из кружки с логотипом FK.by, подаренной компанией. Вроде мелочь, а ОЧЕНЬ приятно! Спасибо вам, ребята за качественную работу и высокий уровень обслуживания. Успехов вам!!! Непременно буду рекомендовать ваш интернет-магазин.

3 3

Ответ fk.by

23.12.2019

Спасибо за теплые слова, нам очень приятно, что вы остались довольны нашей работой! Будем рады работать с вами в дальнейшем, для постоянных клиентов у нас предусмотрены скидки и подарки!:)

Гость

10.12.2019

Отлично

Купил игровой компьютер без монитора Intel Corei7-9700FK, 8 ядер по 3600мгц 16гб DDR4 и видеокарта MSI GeForce RTX 2080 за 3200руб. Доставка была в день заказа это меня и удивило видимо из за того что его не протестировали мне и пришлось отдавать по гарантии. Похожую ситуацию видел у Гостя от 12.11.2019 чуть ниже. В игре при загрузке черный экран, зависает ПК, и начинают бешено работать кулера. Отвез на фирму сказали ждать 2-3 дня проверки.

1 1

Ответ fk.by

23.12.2019

спасибо за ваш отзыв, нам очень жаль, что вам пришлось обратиться к нам по гарантии, но, к сожалению, у любой техники присутствует определенный процент брака. Мы стараемся максимально быстро организовать доставку для каждого покупателя, но при этом все компьютеры проверяем, чтобы избежать подобных случаев, но все же бывают случаи, когда неисправность проявляется уже в процессе использования. Что касается гарантийного обслуживания, то мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы восстановить работу оборудования в кратчайшие сроки.

Гость

12.11.2019

Отлично

Купил 3.11.19 компьютер Intel Core-i5 9500F, GTX 1660 6Gb,SSD есть. Красивый корпус со светящимися кулерами. Начал естественно пробовать устанавливать игры. И началась полная дичь. Каждый раз после пару минут игры меня выбрасывает, появляется синий экран с различными ошибками...как так?! Звонил в магазин, говорят привозите на диагностику сами! Я купил комп за 1000$ ,он сразу же выдаёт синий экран с ошибками,а ты ещё и вези сам, трать время и силы! В общем подумайте несколько раз, прежде чем к ним обращаться...

6 1

Ответ fk.by

14.11.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, к сожалению существует процент брака в любой технике, но мы со своей стороны проводим предпродажную подготовку, с целью выявления бракованных комплектующих на начальном этапе. На данный момент, к сожалению, отсутствует услуга обслуживания и диагностики на дому, но в случае возникновения гарантийных обращений, стараемся закрывать их максимально быстро

Гость

05.11.2019

Отлично

Добрый день. Заказывала ноутбук Lenovo, консультант Станислав посоветовал лучший вариант конкретно под мои желания и возможности. Дал время на размышление и принятие решения, отправив мне сообщением модель и номер заказа. Переосмыслив, уверилась в правильном выборе. При следующем звонке общалась с консультантом Мариной. На мои дополнительные вопросы я не получила ни одного позитивного ответа. Вынуждена была взять снова время на размышление. Сей факт очень разочаровал. Но первое впечатление от общения с профессионалом было настолько хорошим, что все же в итоге не повлияло на мой выбор и покупку ноутбука Lenovo IdeaPad L340 - 15IRH Gaming 81LK00B2PB. Спасибо очередному консультанту Михаилу.))) Получила ответы с разъяснениями (на мои, быть может, "глупые" вопросы). Заказ приняли и вечером в оговоренное время доставили. В целом работа магазина, ценовая политика и оперативность мне понравилась. Наличие чека и гарантийного талона присутствует. Смело могу рекомендовать данный магазин.

0 0

Ответ fk.by

14.11.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны работой нашего магазина, надеемся на дальнейшее сотрудничество! для постоянных клиентов у нас предусмотрены дополнительные скидки!

Гость

25.10.2019

Отлично

Покупал ноутбук MSI GL63 9SC-203XPL 16 Гб в рассрочку. Очень понравилась работа консультантов. Оперативно и быстро реагировали на все мои вопросы и следили за моей заявкой. Оповещали об одобрении рассрочки раньше, чем это банк делает. Очень удобно кстати. В целом остался очень доволен работой магазина, но есть нюансы. В первоначальном разговоре с консультантом девушка сказала, что ноутбук есть без гравировки и я его заказал. После оформления рассрочки оказалось, что ноутбуков без гравировки нет в наличии и нужно заплатить за гравировку 20р или подождать, пока ноутбуки без гравировки появятся в наличии. Консультант любезно сделал скидку на гравировку 50% (должен признаться, что гравировка сделана очень хорошо, отлично совпадает стилем MSI, короче топчик). Курьер приехал в указанный промежуток времени, но долго не мог найти нужный дом. Пришлось самому выбегать и показывать. Это как бы мелочь, но на Яндекс.Картах хорошо виден дом. После распаковки коробки я обнаружил, что мой ноутбук включен, что не есть хорошо. Весь необходимый софт поставлен и хорошо работает. Подводя итог хочу порекомендовать всем покупателям этот магазин и попросить администрацию магазина следить, чтобы ноутбуки выключались после их настройки! P.S. Обещанного антивируса или игры мне так и не установили (мелочь, но всё же факт)

0 0

Ответ fk.by

30.10.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Учтем в дальнейшей работе все замечания и постараемся исправить шероховатости! Антивирус устанавливаем по умолчанию Avast, проверьте, пожалуйста, должен быть установлен! Будем рады в дальнейшем работать с вами, на повторные покупки в нашем магазине действует дополнительная скидка!

Гость

23.10.2019

Отлично

Покупали в данном магазине Ноутбук Lenovo v145-15AST. Первоначально выбрали другую модель, но консультант магазина предложил более подходящий нам вариант по деньгам и параметрам. Цена соответствовала указанной на сайте. Плюс бонусом установили OC и вручили небольшой подарок. Мелочь, но очень приятно! Весь процесс покупки занял один день. Буду рекомендовать магазин знакомым.

0 0

Ответ fk.by

30.10.2019

Спасибо за Ваш отзыв, будем рады в дальнейшем работать с вами, на повторные покупки в нашем магазине действует дополнительная скидка!

Гость

15.09.2019

Отлично

Купил компьютер год назад на этом сайте. Сборка хорошая, работает без каких либо нареканий, единственное немого шумноват кулер для процесора. В остальном ни каких вопросов нет.

1 0

Ответ fk.by

17.10.2019

Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вы остались довольны нашей работой и техникой. Будем рады работать с Вами в дальнейшем. На повторные покупки в нашем магазине действует скидка 2%)

Гость

14.09.2019

Отлично

Покупали в данном магазине компьютер и монитор. Остались довольны покупкой. быстрая доставка, помогли определиться с выбором. Все вежливо, внимательно и культурно. Спасибо!!!

0 0

Ответ fk.by

17.10.2019

Спасибо за Ваш отзыв, будем рады работать с Вами в дальнейшем. На повторные покупки в нашем магазине действует скидка 2%)

Гость

28.07.2019

Отлично

Купили HP 250 G7, всё прошло четко и быстро, привезли в предложенное мной время. Цена оказалась весьма привлекательной.

0 0

Ответ fk.by

31.07.2019

Спасибо за Ваше мнение, мы рады, что Вы выбрали именно наш магазин!

Гость

11.06.2019

Отлично

Покупал Lenovo legion Y530-15 (1060 6Gb, i7 8750H,16 опер.память, 2тб). Ноутбук хороший соответствует заказанному, качество хорошее, сам ноут удобный и компактный, все что надо было установлено , курьер показал все что надо и объяснил, но советую ставить ещё SSD, советую данный сайт для покупки)

0 0

Ответ fk.by

14.06.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что вам все понравилось!

Гость

11.06.2019

Отлично

Купила ноутбук Asus Vivo Book Pro 15 со скидкой очень хорошей. Приняли заказ, доставили бесплатно, все хорошо, нареканий нет. Очень довольна покупкой! спасибо!

0 0

Ответ fk.by

14.06.2019

Спасибо за Ваше мнение, будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов. на повторные покупке действуют дополнительные скидки!

Гость

04.05.2019

Отлично

Купили ноутбук Lenovo legion 530 спасибо за товар!!! Доволен.

0 0

Ответ fk.by

14.05.2019

Спасибо за Ваше мнение, будем рады работать с вами в дальнейшем!

userShop.by_616

28.04.2019

Отлично

Заказывал 13.03.19 ноутбук MSI GF63. Привезли в тот же день! Сделали лазерную гравировку кириллических букв отличного качества по очень низкой цене. Менеджер, который принимал заказ по телефону, очень профессиональный и отзывчивый. Большое спасибо! Рекомендую!

0 0

Ответ fk.by

29.04.2019

Спасибо за Ваше мнение, будем рады видеть Вас среди своих постоянных клиентов! На повторные покупки в нашем магазине действует скидка 2%, для ее получения, нужно будет назвать Ваш номер телефона, на который ранее оформляли заказ.

Гость

22.04.2019

Самые лучшие за последние годы

Покупал 18.04 внешний привод Asus sdrw-08d2s-u. Привезли быстро, курьер вежливый. Огромное спасибо менеджеру Станиславу, очень грамотный, порекомендовал мне эту модель. В общем ребята работают чётко, 5 баллов.

3 0

Ответ fk.by

23.04.2019

Спасибо за Ваше мнение! Обращайтесь к нам еще, будем рады видеть Вас среди наших клиентов!)

Гость

19.04.2019

Нормально

Покупал компьютер с монитором первый раз у них. Комп в сборе пришел не тот, который мы ожидали, поставили в него, на мой взгляд, достаточно шумный кулер. Системник гудит как паровоз, на весь кабинет - безумно отвлекает. Позвонил, в магазине предложили привезти компьютер и подобрать замену, но т.к. я из Бреста мне предложенный вариант не подошел, оставил как есть. Второй раз заказал комп уже получше, но компьютер не купил по следующим причинам: привезли без монитора и говорили, что это весь заказ. Потерял время; доставка работает у них ужасно: не могут подождать и 10 минут, грубят по телефону - не возможно с ними общаться; в итоге прислали компьютер, который не смог подключить, я им его вернул, опять потерял время. Плюсы: Конфигуратор на сайте и все! Я не рекомендую данную компанию.

17 8

Ответ fk.by

22.04.2019

Добрый день! По Вашему первому обращению в наш магазин, как и было сказано Вам ранее, можем пояснить следующее: в компьютер, т.к. не было Вами озвучено каких-либо требований и пожеланий, был установлен кулер для процессора, который просчитывается по умолчанию, следовательно цена на компьютер была сформирована, учитывая стоимость данного кулера. Т.к. Вам не понравился этот вариант вам было предложено подвезти компьютер к нам, где кулер поменяли бы на тот, который вам подошел бы больше. Что касается Вашего второго обращения, то т.к. Вам необходима доставка в г. Брест, то доставку осуществляет сторонняя организация, транспортная компания. По регламенту транспортной компании доставка в Ваш город, осуществляется в течение 3х дней, что было Вам озвучено при оформлении заказа. В первый день на складе транспортной компании не догрузили монитор, поэтому доставку перенесли на второй день. Тогда уже Вы отказались принять товар, т.к. водителя задержали на предыдущем адресе. На третий день доставку осуществили, но не справились с подключением. Сотрудники нашего магазина предлагали помощь в подключении удаленно, а также курьер транспортной компании предлагал свою помощь, что не входит в обязанности водителя, т.к. он не имеет права покидать машину. Но вы все решили отказаться от покупки. Т.О. можем подвести итог, что наш магазин пытался сделать все и максимально шел Вам на встречу, чтобы вы оказались довольны нашим сервисом. Жаль, что у Вас остались такие впечатления!

Гость

11.04.2019

Отлично

Купил ПК для игр на Ryzen 2200g и карточкой 1050 Ti, очень довольны) Хороший магазин)

3 1

Ответ fk.by

19.04.2019

Спасибо за Ваш отзыв и за Ваше мнение!Будем рады видеть Вас среди наших клиентов!)

Гость

21.03.2019

Отлично

Доступно, быстро, просто.

3 0

Ответ fk.by

29.03.2019

Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вам все понравилось!

Гость

07.02.2019

Отлично

Заказал 14.01.19 в магазине fk.by ноутбук Asus X507MA-EJ012 15.6", цена у них оказалась самой низкой в Беларуси, доставили в этот же день до 17:00, подарили кружку с логотипом фирмы, ноутбук оказался полностью готовым к использованию, было установлено всё необходимое программное обеспечение. Примерно через неделю позвонила девушка из fk.by, интересовалась всё ли у меня хорошо, не нужна ли помощь в использовании ноутбука, оставила номер телефона и просила в случае чего обращаться. Магазин понравился, покупкой доволен.

5 1

Ответ fk.by

29.03.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных клиентов!

Гость

18.01.2019

Отлично

Всё отлично! Уже несколько раз покупал и буду продолжать покупать тут! Насчёт доставки ничего сказать не могу, не пробовал, но думаю что всё хорошо.

3 0

Ответ fk.by

29.03.2019

Спасио за теплые слова! Будем Вам рады в дальнейшем!

Гость

16.01.2019

Отлично

Купил вчера игровой компьютер. Вежливый персонал хорошо проконсультировал. Привезли вовремя. Спасибо.

3 1

Ответ fk.by

29.03.2019

Спасибо за Ваш отзыв! Рады, что Вам все понравилось!

Гость

17.12.2018

Отлично

Все отлично, рекомендую. Приобрели системный блок и монитор, гарантийные документы и чек продавец предоставил.

3 1

Ответ fk.by

17.12.2018

Спасибо за высокую оценку, обращайтесь к нам в дальнейшем, для Вас будет действовать дополнительная скидка!)

kanna.anbern

05.11.2018

Отлично

Почти две недели назад сделала заказ - игровой компьютер AMD 51024. Как и просила - заказ доставили в среду. До этого приходило смс с номером водителя. Но в день доставки он отзвонился сам и предупредил, когда он будет. Доставили довольно быстро) Компьютер был с уже встроенной виндой 10 и основным пакетом программ, а так же антивирусом, спасибо за это). Так же, по телефону попросила закинуть ведьмака, и в этой просьбе мне не отказали). Правда, кажется, это была версия на 32 бит, и она не запустилась, но всё равно приятно, что старались ;) Закачала Ведьмака сама - отлично идет даже на ультра настройках, не фрезит, быстро грузится. Так же, в подарок шла фирменная кружка, так же положили диски к видеокарте и гарантийный чек на 2 года) В общем, я всем довольна: персонал вежливый и ответственный, служба доставки хороша, товар отличный. Буду иметь этот сайт в виду.

10 2

Ответ fk.by

16.11.2018

Здравствуйте. Спасибо за отличный отзыв. С игрой разберемся, странно, что он не запустился. будем рады видеть Вас еще в нашем магазине, обещаем скидку, и друзей приводите, им тоже будет скидка.

znu-1

29.10.2018

Отлично

Спасибо. Молодцы. Это настоящая ФИРМА. Приобрёл ноутбук, сервисом доволен.

3 1

Ответ fk.by

16.11.2018

Спасибо за отличную оценку работы нашего магазина, будем стараться всегда соответствовать самым высоким требованиям наших клиентов.

Ilona3004

11.10.2018

Нормально

Пару дней назад заказали ноутбук Lenovo IdeaPad в компании «Фабрика Компьютеров» (заказ№ 16208 от 9.10). Долго изучали где купить, и так как в данной компании на наш ноутбук была акция, решили приобрести здесь. Что могу сказать: отдел маркетинга и рекламы работает очень хорошо, на сайте было указано, что при покупке вы получаете кружку в подарок, а также антивирус или игру на выбор и детальную консультацию специалиста. На деле доставили заказ с опозданием на 40 минут (даже не позвонили и по приезду не извинились), как оказалась специалист, который вам даст детальную консультацию - это водитель, который пробыл у нас 30 секунд, отдав гарантийный талон и правда кружку. А подаренный антивирус - это скаченная бесплатная версия с интернета, которая доступна любому ребенку (хотя на сайте на картинке показана коробка лицензии). На мой звонок менеджеру и вопрос где антивирус? - мне сказали, что это и есть подарок, а на сайте про лицензию ничего не указано. И дело даже не в этом. Общение специалистов по работе с клиентами - это кошмар, у Яндекс Алисы и то больше эмоций и позитива, а тут просто запрограммированный автоответчик. Девушка Валерия даже не пыталась сгладить конфликт и как-то удержать клиента, а вообще начала говорить не про лицензионный антивирус и лицензионную систему!!! (к чему это???). Вывод: что такое клиентоориентированность в данной компании даже не слышали. Остался один негатив и испорченное настроение. Про такие мелкие, но очень приятные бонусы, как карта клиента или накопительная карта, нам тоже забыли даже упомянуть или это, скорее всего, тоже отсутствует.

4 5

Ответ fk.by

11.10.2018

жаль, что у Вас остались такие эмоции от работы с нами. По Вашему отзыву, можем пояснить следующее: конкретное время доставки, к сожалению, нет возможности выбрать, только промежуток времени, т.к. время зависит от ситуации на дорогах, дополнительных вопросов у клиентов и многих факторов, поэтому обвинение в опоздании не обосновано. Что касается подарков от нашего магазина, то у нас на сайте указано, что в подарок предлагаем установку операционной системы и антивируса Avast, дополнительно в подарок для каждого клиента предусмотрена наша фирменная кружка. Ваш заказ не стал исключением и весь набор подарков был приложен к Вашему заказу. Также вместе с гарантийным талоном прилагается скидочная карта 2% на повторные покупки в нашем магазине, зарегистрирована данная карта на Ваш номер телефона, т.е. в случае ее утери, Вы все равно можете воспользоваться скидкой. По поводу подробной консультации специалиста- ее Вы можете получить обратившись в наш контакт центр по телефону или любым другим удобным для Вас способом (все контакты указаны на нашем сайте). Доставку же организовывает водитель, с которым можно проверить работоспособность заказанного товара, т.к. все было подготовлено заранее, то водитель провел у Вас не много времени.

charnashtan

19.09.2018

Отлично

Приобрёл ноутбук Asus. Товар был доставлен очень быстро, несмотря на то, что живу не в Минске. Очень понравился вежливый и компетентный персонал. Спасибо.

4 0

Ответ fk.by

20.09.2018

Спасибо за отличный отзыв, будет ждать за новыми покупками.

Sel Sel

09.09.2018

Отлично

Брал 3.08 игровой комп без монитора, AMD Ryzen 64471 ( товарный чек 14652), забыли сата кабель, cd-rom, материнка отсутствовали. Выслали по почте, через месяц комп накрылся, хорошо что есть гарантия, отправляю с курьером платно. Хотя компания должна все оплачивать. ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ.

5 5

Ответ fk.by

20.09.2018

Здравствуйте. Извините, но как может компьютер работать без материнской платы работать? Спасибо за отзыв.