Правила использования «Купить сейчас!»

1. Основные определения, использованные для Услуги «Купить сейчас!»

1.1. Покупатель – Пользователь Shop.by, оформивший заявку на товары и/или услуги на Shop.by.

1.2. Услуга «Купить сейчас!» — программный модуль, предоставляющий возможность Пользователю Shop.by предварительную заявку Продавцу на товары и/или услуги.

1.3. Предложение Продавца — сочетание текстово-графической информации, состоящее из изображения, текстового описания товара/услуги, стоимости товара/услуги у Продавца, условий доставки и оплаты, переданной Продавцом на Shop.by.

1.4. Заявка – оформленное Покупателем с помощью услуги «Купить сейчас!» намерение получить от Продавца определенный товар/услугу.

1.5. КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ — уникальный буквенно-цифровой код, переданный Администрацией Shop.by Покупателю. КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ передается Покупателем Продавцу в момент получения товара/услуги, когда обязательства Продавца по Заявке выполнены в полном объеме.

1.6. Заявка на Shop.by не является этапом оформления договора купли/продажи или оказания услуг.

1.7. Продавец, подключенный к услуге «Купить сейчас!», соответствует следующим условиям:

1.7.1. размещает предложения на Shop.by не менее 30 календарных дней на момент подключения «Купить сейчас!»;

1.7.2. гарантирует соответствие реализации товаров/услуг, указанных в предложениях на Shop.by, действующему законодательству Республики Беларусь;

1.7.3. гарантирует, что статус, стоимость и описание всех Предложений Продавца соответствуют их реальным статусу, стоимость и описание;

1.7.4. гарантирует своевременную обработку Заявок «Купить сейчас!» в соответствии со временем, указанным Продавцом при настройке услуги.

2. Как оформить Заявку на Shop.by

2.1. С помощью фильтра «Shop.by рекомендует», доступного в типах и моделях, Пользователь выбирает Предложения, доступные для оформления Заявки «Купить сейчас!»;

2.2. Для оформления Заявки доступны только товары/услуги со статусом «В наличии». Актуальность статуса «В наличии» гарантирована Продавцом товара/услуги. Возможность оформления Заявки на товар/услугу «Под заказ» не предоставляется.

2.3. Заявка на товар/услугу содержит следующие информационные поля, необходимые для обработки заявки Продавцом:

2.3.1. Предложение Продавца;

2.3.2. Количество необходимых товаров/услуг, максимум 10 единиц;

2.3.3. Контактный мобильный телефон Покупателя в формате +375-XX-XXX-XX-XX (обязательное поле);

2.3.4. Имя и фамилия Покупателя (рекомендуемые поля);

2.3.5. Выбранный способ доставки из указанных Продавцом для товара/услуги;

2.3.6. Адрес доставки;

2.3.7. Выбранный способ оплаты из указанных Продавцом для товара/услуги;

2.3.8. Комментарий Покупателя к Заявке.

2.4. При оформлении Заявки Пользователь подтверждает номер мобильного телефона, указанный в Заявке, посредством внесения в проверочное поле Заявки кода SMS-подтверждения, высылаемого на указанный в Заявке мобильный телефон.

2.5. Подтверждая Заявку, Покупатель соглашается с Пользовательским соглашением Shop.by.

2.6. В случае, если Покупатель выбрал способ оплаты ОНЛАЙН НА SHOP.BY, при подтверждении Заявки происходит редирект Покупателя на безопасную страницу платежной системы для осуществления оплаты Заявки. При успешном проведении операции оплаты, денежные средства в размере стоимости Заявки резервируются на платежной карте покупателя на 72 часа.

2.7. Оформленная Покупателем Заявка на товары/услуги является запросом Покупателя Продавцу на заключение договора купли-продажи/оказания услуги.

2.8. После подтверждения Заявки на контактный мобильный телефон/e-mail Продавца и Покупателя отправляется SMS- и/или e-mail сообщение с номером Заявки и названием магазина Продавца.

2.9. Оформленная в соответствии с Регламентом Заявка сохраняется:

2.9.1. в Личном кабинете Продавца;

2.9.2. в Личном кабинете Покупателя, если он авторизован на Shop.by, по адресу https://shop.by/management/myOrders/

3. Обработка Заявки

3.1. Продавец обязуется после подключения услуги «Купить сейчас!» самостоятельно отслеживать и обрабатывать полученные Заявки от Покупателей в течение 40 минут после их получения в указанное в настройках услуги время обработки Заявок;

3.2. Продавец в течение 40 минут после получения Заявки со статусом «Новый» устанавливает для неё статус «В обработке».

3.3. В случае если Продавец не присвоил Заявке статус «В обработке» в течение 40 минут, такой Заявке автоматически устанавливается статус «Упущена». 

Покупатель и Продавец получают SMS- и/или e-mail сообщение с номером Заявки и изменении статуса на «Упущен».

В случае, если по данной Заявке была произведена онлайн-оплата, денежные средства снимаются с резерва на карте Покупателя.

3.4. После присвоения Заявке статуса «В обработке» Продавец получает доступ к данным о Заявке, указанным в п. 2.3.

3.5. При присвоении Заявке статуса «В обработке» на контактный телефон/e-mail Покупателя, указанный в заявке, отправляется SMS/e-mail сообщение с уникальным КОДОМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ.

3.6. Покупатель обязуется сохранить КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ до момента получения товара/услуги или отмены заказа.

3.7. Продавец связывается с Покупателем по указанному в Заявке контактному номеру телефона для уточнения условий заключения договора купли-продажи/оказания услуги. 

3.8. В случае, если Заявка не может быть выполнена по причине фактического отсутствия товара на складе, отказа Покупателя от Заявки, невозможности доставки в запрошенные Покупателем сроки и пр., Продавец переводит такую заявку в статус «Отменена». 

В случае, если по такой Заявке была произведена онлайн-оплата, при установке статуса «Отменена» денежные средства снимаются с резерва на карте Покупателя.

3.9. Максимальный допустимый срок выполнения Заявки - 50 часов с момента перевода её в статус «В обработке».

3.10. В случае, если Продавец в указанные в п. 3.9 сроки не подтвердил выполнение Заявки, ей автоматически присваивается статус «Отменена». В случае, если по такой Заявке была произведена онлайн-оплата, при установке статуса «Отменена» денежные средства снимаются с резерва на карте Покупателя.

3.11. Моментом выполнения Заявки считается момент получения Покупателем товара/услуги и передача Продавцу КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ для Заявки.

3.12. После получения Покупателем товара/услуги, а Продавцом оплаты товара/услуги, Продавец вносит в специальное поле Заявки КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, полученный от Покупателя, и переводит Заявку в статус «Выполнена».

3.13. В случае, если по Заявке была произведена онлайн-оплата, и заявка переведена в статус «Выполнена», денежные средства, зарезервированные на платежной карте покупателя, переводятся на расчетный счёт Продавца.

4. Права, обязанности и ответственность сторон

4.1. Продавец вправе:

4.1.1. отключить услугу «Купить сейчас!»;

4.1.2. получать SMS-уведомления и e-mail-уведомления о новых Заявках на указанный в Личном кабинете контактный телефон и e-mail менеджера;

4.1.3. самостоятельно принимать решение о заключении договора купли-продажи/оказания услуги Покупателю;

4.1.4. по согласованию с Покупателем увеличивать количество запрошенных Покупателем товаров/услуг, расширять перечень заявленных Покупателем товаров/услуг.

4.2. Продавец обязуется:

4.2.1. своевременно обновлять информацию о товарах/услугах на ресурсе Лицензиара, а именно стоимость, наличие, условия доставки и оплаты, а также контактные данные менеджера и статусы Заявок;

4.2.2. не позже 40 минут после оформления Заявки связываться с Покупателем;

4.2.3. актуализировать статусы Заявок в Личном кабинете.

4.3. Shop.by вправе:

4.3.1. самостоятельно определять разделы и типы информационного ресурса https://shop.by, в которых Продавец может использовать услугу «Купить сейчас!»;

4.3.2. приостанавливать или прекращать оказание услуги «Купить сейчас!» в случае:

4.3.3. неисполнения либо ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств перед Покупателем по договору купли-продажи/оказания услуг;

4.3.4. в статусе «Упущена» в течение отчетного периода находится 1 (одна) и более Заявка, оформленной Покупателем Продавцу;

4.3.5. нарушения Продавцом условий Договора и Регламента;

4.3.6. поступления запроса на приостановку услуги от Продавца;

4.3.7. поступления негативного отзыва в адрес Продавца, оставленного в соответствии с Пользовательским соглашением;

4.3.8. выявления в течение отчетного периода 1 (одного) и более фактов отказа Продавца от заключения, исполнения договора, основанием для которого является Заявка, оформленная на Shop.by, или расторжение таких договоров, Администрация Shop.by вправе прекратить оказание услуги «Купить сейчас!» Продавцу.

4.4. Shop.by не несет ответственность по договорам, заключенным Продавцом с Покупателями в связи с использованием Продавцом услуги «Купить сейчас!».

5. Использование персональных данных Покупателей

5.1. Shop.by вправе использовать персональные данные Покупателя, оформившего Заявку на информационном ресурсе Shop.by, и переданные ему Продавцом, исключительно для целей исполнения обязательств, возникающих у него после подключения услуги «Купить сейчас!».

5.2. Любое иное использование персональных данных Покупателя Продавцом запрещается, за исключением случаев, когда Продавцом получено согласие Покупателя на такое использование в соответствии с требованиями законодательства.

5.3. При невыполнении Продавцом данного требования Администрация Shop.by вправе расторгнуть Договор с Продавцом на оказание Услуг с даты направления соответствующего уведомления Продавцу.