Несомненный плюс данного продавца - возможность приобретения крупной бытовой техники в рассрочку на полгода без переплат, что очень удобно. Причём стоимость товара не меняется. Покупали пару недель назад холодильник Атлант, доставили в Логойский район со всеми документами, предварительно согласовав день доставки, помогли внести в дом, не требуя дополнительной оплаты. Спасибо вам большое за качественный товар, своевременную доставку и человеческое отношение. Хороший магазин, рекомендую.
10
Самый полезный положительный
Гость
29.06.2021
Очень плохо
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
1.0Доставка:
НетЧек и гарантийный талон предоставлены?
Хотели приобрести вентиляторы для компании. Тех, которые выбрали, в наличии не было, порекомендовали другие по схожей цене. Оформили заявку по безналу, оплатили (п/п 2166 от 24.06 счёт-фактура №001541365233) и вот уже пятый день ждём доставку. То даты доставки внесли не те, то курьер документы потребовал, которые фирма не обязана была предоставлять, то машины заняты. Заказанный товар уже оказался не актуален. Если вас интересует точность, то это не 5 элемент. С данной проблемой в этой компании сталкиваюсь второй раз. Кто хочет рискнуть, дерзайте, дай бог повезёт!
174
Самый полезный отрицательный
pokupShoper
23.04.2025
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупали телевизор, все прекрасно. Доступная цена, качество товара, очень доволен. Спасибо магазину.
00
userShop.by_72243211
17.04.2025
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
4.0Консультация и прием заказа:
4.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Кофемолка kitfort KT-717. Работает исправно. Очень функциональная. Единственный минус при длительной работе более 15 минут отключается
10
Кузьма Иванович (niklis44)
07.11.2024
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
7 ноября купил шнековую соковыжималку Kitfort 1128 российско-китайского производства в магазине 5-й элемент в супермаркете Корона "Замок" в Минске. Прежде чем купить просмотрел много информации и отзывов и остановил свой выбор именно на это модели. Как оказалось, я не ошибся. Машина просто замечательная. Хорошо и легко отжимает, жмых почти сухой, сок получается прекрасный. При этом легко и просто собирается и разбирается, моется и проста в эксплуатации. У отжимаемых фруктов нет со прикасания с металлическими деталями, поэтому сок не окисляется так быстро, как в центробежной соковыжималке. Работает не шумно. Рекомендую
00
Nadejda
19.09.2024
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупала в подарок термокружку MIKU TH-MG-510B (черный). Отличный товар, вежливое обслуживание и приятная цена благодаря бонусам!
21
Гость
23.02.2024
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
22.02 заказала измельчитель BQ, сегодня доставили, прислали смс с контактами курьера, вместе проверили товар на работоспособность, заполнили гарантию, выдали кассовый чек. Приятно, что часть стоимости покупки можно оплатить бонусами, операторы перезвонили оперативно по заказу. В общем работой всех сотрудников осталась довольна. Спасибо за вашу работу.
12
Nadejda
30.01.2024
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
26.01 приобрели на подарок колонку для вечеринок SVEN PS-750. Отличный сервис, гарантия, чек. Товаром очень довольны, качество звука просто супер.
31
Гость
21.12.2023
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Приобрела Kitfort KT-3107, товар при мне проверили, выдали все документы, понравилось информирование в мессенджере о статусе заказа. Покупкой и обслуживанием довольна. Рекомендую, надёжный магазин бытовой техники!
64
Гость
21.12.2023
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупали наушники Defender FreeMotion B525 (черный/белый). Качественный товар. Хороший сервис, сотрудник в пункте самовывоза на Кульман подсказал, что часть покупки можно оплатить бонусами, цена стала ещё приятней. Гарантия и чек, всё как положено. Спасибо
42
Гость
28.10.2023
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупали в стационарный компьютер роутер для подключения интернета. Всё прекрасно подошло, работает отлично, выдали гарантию. Благодарю!
33
Гость
15.09.2023
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Приобрели микроволновую печь Midea, сотрудники в пвз вежливые, проверили на работоспособность товар, рассказали про все режимы, предложили дополнительный аксессуар - крышку и подобрали нужный размер для моей микроволновки, очень довольна. Пользуемся несколько месяцев, на стенках внутри ничего нет, как новенькая. Спасибо за внимательное отношение всем работникам, рекомендую.
40
Nadejda
05.12.2022
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Приобрели 2.12 телевизор TCL 55P638, доставка была организована в Логойский район с 17 до 21, спасибо что подождали, пока добирались из Минска. И товаром, и сервисом остались довольны. Спасибо.
81
Гость
02.12.2021
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
Объявили акцию 25 % скидки на телевизор при подписке на VOKA на 24 месяца с оплатой в рассрочку, а оказалось - оформление по данной акции только в розничных магазинах сети «5 элемент», я инвалид 1 группы и не хожу, не могу воспользоваться данной возможностью. Добавьте, пожалуйста, акцию с оформлением и в интернет-магазине!
93
Гость
27.08.2021
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
1.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
23.08 приобрели духовой шкаф Bosch HBJ517FB0R. Я просил несколько раз, чтобы мне доставили новый запакованный духовой шкаф Bosch. На следующий день курьер привез полностью распакованный духовой шкаф, даже без пакета и без прозрачных наклеек, которые есть даже на экспозиции в салоне. Кроме этого не было не инструкции, не щупа, который меряет температуру, который должен идти в комплекте. Я позвонил по номеру 275, оставили заявку на салон, чтобы мне заменили шкаф. Мне перезвонила девушка из салона, уточнили информацию, девушка по телефону сказала, что скорее всего перепутали и вам привезли товар с экспозиции. Я приезжал в магазин - напомнить о себе...
Спустя 5 дней мне позвонили и сказали, что служба по работе с клиентами отклонила замену мне духового шкафа. И что мне привезли новый шкаф, его просто распаковали, потому что не вмещался в лифт.
В общем сервис, который должен решать проблему клиента - только отнял мое время). Достаточно яркие эмоции остались от покупки).
Магазин: в городе МИНСК, ул. Денисовская, 8 (ТЦ "Корона-Сити")
102
Гость
01.07.2021
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
30.06 приобрёл мышку Defender со встроенным аккумулятором, чек предоставили, качеством товара и обслуживания остался доволен. Забирал в ТЦ Гиппо на Рокоссовского.
51
Гость
30.05.2021
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Товар выбрали в торговой точке, оплатили. Служба доставки привезла в назначенное время. Они же проверили комплектность, помогли установить и подключить. Для меня и моей семьи - покупки в 5 элементе удобны и выгодны.
При покупке приобрели дисконтную карту. Накапливает балы и делаем подарки всем друзьям и близким.
83
Гость
17.12.2020
Очень плохо
НетВы купили товар в магазине?
НетТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
В поисках подарка на день рождения узнал о новости что 23.11.2020 в магазине открыт предзаказ на sony palystation 5. Заказ на приставку был оформлен и подтверждён по телефону в тот же вечер (заказ №2631416). Далее началось томительное ожидания СМС о необходимости оплатить заказ в магазине. Прошло 2 недели без ответа, операторы техподдержки ограничились словом "ожидайте, очень много заказов". Через неделю попытка вновь связаться с оператором, картина все та же "ожидайте". 15.12.2020 за 5 дней до старта выдачи заказов очередная попытка связаться с техподдержкой, но на этот раз меня обрадовали тем, что я оказываться уже приобрел 2 консоли и 3 мне не светит (никаких покупок до этого в магазине не совершал вообще). Через 10 минут перезванивает тот же оператор и говорит, что это не я приобрел консоли, а мой однофамилец, но консоль вам по-прежнему не светит ничего сделать не можем. 16.12.2020 еще один звонок от оператора о том, что это всё-таки их косяк, но консоли для вас всё равно нет, ждите еще. Замечательный магазин!
142
Nadejda
02.10.2020
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
В каталоге Shop.by искала сумку для ноутбука 17.3". В магазине 5element.by была самая приятная цена на Versado 304 черная, даже засомневалась, товар шел под заказ, думала цена поменяется. 28.09 заказала, пришла смс, что в пункт самовывоза доставят 1.10, позже пришла вторая смс, что товар доставлен - очень удобно отслеживать заказ, приехала на Кульман 14, проверили товар, цена соответствовала, рассчиталась картой, выдали чеки, сотрудники вежливые, сервисом довольна. Рекомендую.
122
Гость
26.07.2020
Хорошо
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
3.0Консультация и прием заказа:
4.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Приобрела блендер BOSCH MSM2650B, с маркой была знакома ранее, не подвела она и теперь. Пюре, соусы, майонез, пасты, даже с участием лимона с цедрой, идут на "ура". Сомневалась по мощности 600 Watt, убедилась, что ее хватает абсолютно, кроме того блендер максимально удобен при пользовании и чистке. Из минусов только то, что нет приспособления для его хранения, но это не беда, просто нюанс. Надеюсь на долгое пользование, ибо отдельный измельчитель этой фирмы у меня уже более 10 лет и проверен временем.
21
Ответ 5element.by
31.07.2020
Добрый день, спасибо, что нашли время оставить отзыв. Рады, что Вы довольны покупкой. Обращайтесь к нам снова!
Гость
14.02.2019
Очень плохо
НетВы купили товар в магазине?
НетТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
Заказал сварочный инветор Диолд АСИ-190-02 (30012190)
Код: 103330. Товар был на shop.by и сайте 5 элемент по цене 82р. Утром связался со службой поддержки 5 элемента специалист Анастасия и уточнил информацию о заказе. Она сказала что заказ сформирован ждите смс. Позже перезвонили и сказали что товара нет и предложили аппарат Диолд аси 160 за 79р, который также был на shop.by и сайте пятого элемента. Я сделал заказ. Позже мне перезвонили и сказали, что товара нет вообще. Скриншоты товара, цены и моей переписки со службой поддержки у меня есть.
102
Ответ 5element.by
20.02.2019
Добрый день, благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв поможет нам разобраться в ситуации и улучшить качество сервиса.
ihar-afanasyev
12.07.2017
Нормально
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
Заказал телефон texet TM-B117. 06.07.2017. Заказ номер 264179. Перезвонили, уточнили детали, сказали что доставка не более трех дней и все! И забыли. Прошло шесть суток, ни ответа ни привета. Вот уж действительно ненавязчивый сервис! Магазин плохой, не рекомендую никому!
76
Гость
09.04.2017
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
4.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупала стиральную машину. Вчера оформила заказ, сегодня доставили, подняли в квартиру. Все вовремя и, что немаловажно, бесплатно. Очень приятно. Спасибо.
210
Татьяна Смирнова
10.03.2017
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказала сковороду Rondell. Девушка-оператор была приветлива и исполнительна. Записав все необходимые данные и информацию по товару, еще раз спокойно и без спешки её перепроверила. Доставка была назначена на следующий день. Всё доставили вовремя, позвонив за час и предупредив, что собираются ко мне выезжать. Распаковали сковородку и дали мне для осмотра. Выписали гарантийный талон, выдали кассовый чек. Пожелали пользоваться в удовольствие. Приятно иметь дело с грамотным и вежливым персоналом. Спасибо большое. Осталось опробовать приобретение, но это уже не зависит от работы магазина. Думаю, что выбранная мною сковорода прослужит верой и правдой. Позже напишу отзыв о ней.
25
galperinaolia
20.10.2016
Очень плохо
НетВы купили товар в магазине?
НетТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
Хотела приобрести увлажнитель воздуха Armario PTHYB57. На сайте магазина, на Shop.by, он указан,что есть в наличии, однако данной модели на данный момент у них нет. Мы за ним поехали сначала в магазин глобус,там увлажнителя не оказалось, консультант посмотрел по базе и сказал,что на складе другого магазина он есть,но предложил позвонить и уточнить у оператора,оператор сообщил что модель есть в магазине по пр.Держинского, мы поехали туда, по пути нам перезванивают и говорят что его нет. Это возмутительно. Это не профессионально. Отказываюсь покупать что-либо в этой сети.
134
Василий87
03.11.2015
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказывал REDMOND RHB-2908. Цена на момент заказа была со скидкой и соответствовала цене на сайте. Менеджер перезвонила и уточнила заказ после заявки на сайте. Спасибо курьерам, которые согласились подождать так как я опаздывал к назначенному времени доставки.
Буду заказывать еще!
18
losik1977
01.03.2015
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
3.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Купил телик сони (на акции был, отдал старый), потом маме домашний телефон. Сейчас ещё докупил мобильный. Первые покупки оформлял лично в магазине, последнюю через нет.. Все вроде работает девушка перезвонила.. смс пришло, поехал, покупку забрал. Сейчас надо ещё звуковую панельку к телику приобрести)))
06
Ответ 5element.by
02.03.2015
Спасибо за хороший отзыв! С нетерпением ждем Ваших новых обращений)
romanklim90
06.02.2015
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
4.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Приобретал в рассрочку посредством онлайн-заказа смартфон Lenovo A536. Процесс покупки устройства доставил большое удовольствие, благодаря чему все также продолжу приобретать технику в данном магазине! Так же хочется отметить работу сотрудника, содействующего в оформлении сделки (рассрочка по оплате приобретаемого товара) Лещука Дениса Владимировича - специалист достаточно высокого уровня, чтобы оставить о себе и своей работе только положительные эмоции. Провел отличную консультацию, ответил на все поставленные вопросы более чем хорошо, разъяснил все нюансы и условия заключаемой сделки. Лаконичен, конкретен и, что немаловажно, имеет четкую и грамотно поставленную речь. Большое спасибо! P.S. Подкачала только доставка: просил доставить в офис, экспедитор назначил промежуток времени, в которое обещал доставить (я переспросил, точно ли в это время доставит - ответил, что точно), отложил дела, перенес встречу, однако спустя отведенное время он не приехал, я позвонил и получил ответ, что нужно еще около получаса...было немного неприятно, т.к. пришлось остаться без обеда и заставить ждать партнера в переговорной наедине с самим собой в течение 20 минут. Во всем остальном (консультация по гарантии, предоставление документов и т.д. было произведено должным образом и, в результате, остались только положительные эмоции).
1111
Ответ 5element.by
26.02.2015
Благодарим за отличный отзыв и ждем Ваших новых заказов!)
oksana26.12.83
05.02.2015
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Отличный интернет-магазин! Обслуживание отличное!
15
Ответ 5element.by
05.02.2015
Спасибо за отличный отзыв!)
Haljawa1988
17.12.2014
Плохо
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
3.0Консультация и прием заказа:
Вчера оформила заказ пылесос и фен в интернет-магазине 5 элемент. С утра мне перезвонили и уточнили детали заказа и девушка оператор сказала ждать смс-подтверждение о наличии товаров в магазине. В заказе я указала самовывоз. Магазин находится в городе Мозыре. Так вот уже вечер и мне так и не пришло подтверждение! Так вот интернет магазин не владеет ситуацией- есть товар в магазине или нет, хотя на сайте все есть!! В итоге из-за халатного отношения магазина в Мозыре, работники которого не удосужились за день проверить наличие товаров, приобрела их в другом магазине!
123
Ответ 5element.by
14.01.2015
Скорее всего заказ пришелся как раз на период начала ажиотажных продаж в розничных магазинах нашей сети, и видимо сотрудники не смогли быстро справиться с наплывом покупателей. Для уточнения заказа Вам стоило обратиться в интернет-магазин по телефону, наши сотрудники связались бы с магазином и уточнили резерв, а потом проинформировали бы Вас. Иногда случаются технические сбои, в том числе и с мобильными операторами, поэтому если SMS не приходит в течение 2-х часов, то следует обращаться к сотрудникам интернет-магазина за помощью.
В любом случае приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем стараться, чтобы в будущем она никогда не повторилась.
olga.talay
17.12.2014
Очень плохо
НетВы купили товар в магазине?
НетТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
...Гродно ул.Победы 5 элемент ! Просто ужас и кошмар !!!! Заказала фен для волос в интернет-магазине ....да перезвонили, да сказали что есть 1 единица на Победы ...пожалуйста забирайте !.....Приехала - нет в наличии (но я думаю она просто его не нашла ...одна оставила товар, вторая положила на склад, третья не нашла его там) Бардак! Витрина полупустая ...одни ценники ..а товар валяется где-то на нижних полках. Среди этих коробок нашла подходящий и принялась искать консультанта, чтобы тот пробил чек ...В течение 5-7 мин мои поиски увенчались успехом! Прошла на кассу и еще там ждала 7 минут т.к по непонятной причине работала одна касса! Персонал просто некомпетентен и неприветлив!
Вот как мелкая покупка в большом магазине может испортить настроение на весь вечер(((
152
Ответ 5element.by
14.01.2015
Возможно Вы пришли в магазин как раз в период начала ажиотажных продаж. Однако это не оправдывает неприветливость персонала (проведем с ними воспитательную работу). Приносим свои извинения от лица компании.
Гость
15.12.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказывала через интернет-магазин стиральную машину. В течение 10 минут со мной связался менеджер, уточнил все параметры покупки, а через еще 2 часа я радовалась дома своей новой стиральной машиной! Спасибо большое за качественное обслуживание и быструю доставку!!!
13
Ответ 5element.by
14.01.2015
И Вам спасибо за теплые слова!)
danik0405
14.12.2014
Нормально
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
1.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Вчера оплатила и забрала заказанный товар на сайте. Проверка в магазине конечно визуальная, продавцы-консультанты не хотят, чтобы покупатель присутствовал при упаковке товара, в итоге мелкие шурупы прилагающиеся к товару нашла в рассыпанном виде в сливе пм. машины. По работе сайта: зарегистрировалась на сайте по емейлу, но после заказа при повторном заходе на сайт, нет возможно войти - нет моего адреса оказывается среди пользователей..., хотя мне на мою почту присылались уведомления, связанные с заказом. И при заказе возникли сложности с бонусной картой. Работа сайта раздражает. В течение часа не смогла дозвониться ни на один из четырёх номеров. Очень жаль.
41
Ответ 5element.by
14.01.2015
Спасибо за Ваш отзыв! По поводу проблем с входом - возможно, Вы просто не подтвердили регистрацию (письмо со ссылкой приходило Вам на указанный e-mail), а также не привязали свою бонусную карту в личном кабинете для расчета и получения скидки. Обратитесь к нам в поддержку - info@5element.by и мы поможем Вам все настроить.
molokovich1978
13.12.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Очень хороший магазин,все заказы очень быстро обрабатывают.
03
Ответ 5element.by
14.01.2015
Спасибо за добрые слова!)
6115967
10.12.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Купили телевизор TX-48ASR650 LED PANASONIC. Оформляли покупку в рассрочку онлайн. Все прошло очень быстро, четко, а главное результативно и в банке и в магазине. Доставка была осуществлена в тот же день. Рассрочку оформили на дому, приехали с кассовым аппаратом, выдали чек за первый взнос. Спасибо за работу.
02
Ответ 5element.by
20.12.2014
Спасибо за отзыв, мы рады что вам понравилось наше обслуживание! Мы ждем вас вновь в нашем интернет магазине!
vera5282
07.12.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Отличный интернет-магазин! Обслуживание отличное! Доставка тоже отличная! Все понравилось!!!
03
Ответ 5element.by
09.12.2014
Спасибо за отличный отзыв, мы рады, что Вам все понравилось! Покупайте у нас еще! ;)
som.irina2010
04.12.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Купила телевизор Lg32L В530U,очень довольна.Спасибо за качественное обслуживание.
12
Ответ 5element.by
09.12.2014
Всегда рады! Ждем от Вас новых заказов.
Alesha
02.12.2014
Нормально
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
3.0Консультация и прием заказа:
1.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Покупал тут моб. телефон. С заказом и доставкой проблем особых не было, только у курьера не нашлось сдачи, но поскольку сумма была небольшой (1 тыс. руб.), тогда не придал этому значения.
В ходе эксплуатации проявился брак и телефон был отвезён в сервисный центр, откуда спустя какое-то время был получен акт о неремонтопригодности. Позвонив в магазин и попросив заменить данный бракованный аппарат на нормальный или вернуть денги, я был удивлён ответом, что для этого мне придётся самому приехать в их магазин.
На мои доводы о том, что все остальные магазины, когда у меня возникала подобная ситуация, решали её с привлечением службы доставки, сказали, что у них так не делают в целях соблюдения какого-то закона, но назвать какой именно закон запрещает это не смогли. Пришлось, помимо двух поездок в сервисный центр, ещё ехать и в сам магазин, чтобы сдать бракованный товар, который они продали.
43
Ответ 5element.by
03.12.2014
Наши сотрудники придерживались должностных инструкций, по которым, наш сервисный отдел забирает в сервис только крупногабаритный товар.
Согласно Статье 20 Пункт 11: Закона О Защите Прав Потребителей:
Клиент, товар весом до 5кг, самостоятельно должен передать продавцу, в любой из удобных для Клиента торговых объектов, для написания заявления с указанием требований Клиента.
При себе Клиент должен иметь: изделие (с комплектом), гарантийный талон, паспорт.
anatoliipanasenya
29.11.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Прекрасный магазин! Большое Вам Всем Спасибо!!!
Вот сделал уже вторую покупку и очень доволен и товаром и работой продавцов!
Всем советую покупать в 5 - Элементе!
Отличный магазин на 100 %
13
Ответ 5element.by
02.12.2014
Спасибо за отличный отзыв! С нетерпением ждем Вас в наших магазинах вновь.
tanugor
25.11.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказывала два раза, через 3 минуты позвонили, на почту уведомление прислали и через 15 мин СМС, на телефон готовности товара и время забрать. Очень довольна!
13
Ответ 5element.by
02.12.2014
Благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что понравились Вам. Ждем от Вас новых заказов.
lobuzova
18.11.2014
Очень плохо
НетВы купили товар в магазине?
НетТовар доступен по заявленной цене?
1.0Консультация и прием заказа:
Сама не буду и другим не советую тут заказывать товары. Заказала телефон Samsung Galaxy GT - i 9070. Девушка оператор сообщила, что такого телефона нет в наличии в интернет-магазине, чем уже испортила настроение, так как я хотела, чтоб телефон доставили на дом ( в связи с тем, что временно не имею возможности съездить в магазин). Если его нет почему и на шоп.бай и на сайте 5 элемента он есть? Но оператор Наташа сообщила, что данная модель есть на Одинцова, 20. Она перезвонила и уточнила работающий ли телефон и ей ответили, что работающий и его забронировали для меня. Через пару часов муж поехал за телефоном, но его не смогли включить!!!!!!!! Телефон поставили заряжаться, а мужу сказали придти через час (ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ СЕРВИС). Когда он приехал во-второй раз оказалось, что телефон не исправен. Зачем было гонять человекеа 2 раза через весь город? Почему когда звонил оператор не могли это выяснить. Вывод: в магазине работают некомпетентные работники.
5914
Ответ 5element.by
02.12.2014
Приносим глубочайшие извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. По отношению к сотрудникам, которые допустили нарушение стандартов обслуживания компании, чем вызвали такие неудобства, применены жесткие санкции. Будем всеми силами стараться, чтобы в будущем такая ситуация ни в коем случае не повторилась.
Zankovich_i
06.11.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
4.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Заказала через интернет -магазин таймер-розетки.Заказ приняли и обработали быстро.Всё объяснили.Понравилось ,что заказ можно забрать в любом магазине 5элемент в течение 2-ух дней.
13
Ответ 5element.by
10.11.2014
Спасибо за приятные слова! На самом деле можно зарезервировать товар в розничном магазине и при наличии его на складе выбранного магазина, можно забрать самостоятельно уже через час после резервирования либо в течение 5-ти дней в любое удобное для Вас время. Если же товар на складе магазина отсутствует, но есть в других магазинах либо на складе интернет-магазина, то мы можем сделать пополнение в выбранный магазин. В данном случае товар можно будет забрать на следующий день либо через 3-4 дня, в зависимости от Вашего города и склада, с которого будет осуществляться перемещение. Перемещение товара осуществляется абсолютно бесплатно!
luchevskiy
13.10.2014
Плохо
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
4.0Консультация и прием заказа:
Заказал через интернет утюг. Очень быстро отзвонил оператор и сообщил что сейчас отправит запрос о наличии товара в магазине г.гродно, горького, 91 и если с заказом все впорядке, то придет уведомление и я могу ехать забирать товар. Уведомление пришло, что все хорошо ваш заказ обработан, можете забирать. Приезжаю в магазин, а там мне говорят, а мы не можем вам продать, потому что доступ к продажам через интернет имеют два человека, а их сейчас нет, приезжайте завтра. Всю жизнь мечтал каждый день магазин посещать.
73
Ответ 5element.by
14.10.2014
Приносим искренние извинения от лица компании! С персоналом магазина проведена воспитательная работа.
vip.titovec
01.10.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Сделал заказ на мясорубку Bosch MFW67440 через интернет-магазин, быстро перезвонили и вежливо уточнили заказ (доставку заказывал в магазин в г.Мозыре). Товар пришел быстро и даже на день раньше чем говорили, об этом известили путем отправки смс. В магазине все показали и поблагодарили за покупку))) Вообщем все на высшем уровне, за что огромное спасибо!!!
13
Ответ 5element.by
08.10.2014
И Вам спасибо за добрые слова! В скором времени в интернет-магазине появится услуга доставки не только до магазина в Мозыре, но и прямо до дома. Ждем от Вас новых заказов!
shirabok-45
27.09.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
отличное качество, быстрая доставка, вежливый персонал. Еще не раз я совершу покупку здесь.
05
Ответ 5element.by
08.10.2014
Благодарим за отличный отзыв! Ловим на слове и ждем от Вас новых заказов ;)
bonetic
24.09.2014
Отлично
ДаВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
5.0Доставка:
ДаЧек и гарантийный талон предоставлены?
Спасибо за качественный товар и сервис. Приятно с Вами работать. Рекомендую - доставлено даже раньше, чем обещали.
15
Ответ 5element.by
25.09.2014
Спасибо за Вашу оценку! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. С удовольствием ждем Вас опять за покупками в 5 элементе!
Катя Борис
11.09.2014
Нормально
НетВы купили товар в магазине?
ДаТовар доступен по заявленной цене?
5.0Консультация и прием заказа:
Заказала через интернет-магазин кухонные весы 10.09.2014, после заказа позвонили и все пункты еще раз вежливо уточнили. Забрать нужно было на Одинцова, 20 (Минск) 11.09.2014. Пришла туда, там дали лист с указанием товара, отправили на зал к продавцам, там мой лист отдали "чудесному" продавцу/консультанту Павлу Васильевичу З****. Через минут 10 ко мне подошла сотрудница, которая отдавала мне лист с наименованием и сказала что-то то ли подождать, то ли сейчас вас обслужат. Вообщем, через 10 минут товар я еще не видела. Обратилась к Павлу Васильевичу З**** с вопросом, где мои весы или сколько еще ожидать. На что мне сказали, что он не знает, сколько мне ждать, что у него клиенты, а я тут лезу и что ему вообще дали просто лист без печатей и всяких распоряжений и он даже не знает, кого надо спрашивать и кого о чем предупреждать... В общей сложности в магазине я провела минут 30, неприятный осадок от общения с Павлом Васильевичем З**** и легче, наверное, было купить товар просто придя в магазин, а не через интернет.
53
Ответ 5element.by
19.09.2014
Приносим извинения от лица компании за причиненные неудобства. Услуга по резервированию товара в магазине, которой Вы воспользовались недавно появилась и находится на стадии совершенствования. Произошла путаница: продавец, к которому Вы обратились передал чек Павлу, но Павел не видел Вас и не знал к кому обратиться, поэтому продолжил обслуживать других покупателей. Во избежание повторения подобной ситуации мы рекомендуем обращаться в "Инфоцентр" либо зону с табличкой "Выдача товара".
